- Para viajar es necesario validar un billete antes de subir al tren o de acceder a los recintos delimitados. Debe conservarse hasta la salida de la estación de destino.
- El viajero tiene la obligación de informarse de las características del billete antes de adquirirlo. Lo puede hacer en las vitrinas informativas y máquina expendedoras.
- El billete no será válido si se ha alterado y/o manipulado y deberá ir acompañado del carné de identificación, cuando proceda.
- La validación de un billete sólo permite realizar un viaje en una sola dirección.
- El billete sencillo adquirido en FGC no permite hacer transbordo con otros operadores.
- Los billetes integrados de la ATM permiten realizar transbordos sin penalización. Es obligatoria la validación del billete en cada transbordo. Poseer un billete integrado correcto pero no validado en el transbordo puede suponer tener que abonar el importe equivalente al precio del billete sencillo de una zona tarifaria.
- Se puede realizar un máximo de tres transbordos en un tiempo de hasta 1 hora y 15 minutos en trayectos de una zona. Por cada zona añadida, hasta un máximo de seis, el tiempo se puede ampliar 15 minutos por zona.
- Los billetes magnéticos sólo serán validos hasta que haya un cambio de tarifas. FGC no los devolverá ni los cambiará.
- La posesión de un billete válido garantiza la prestación del transporte pero no la ocupación de un asiento dentro del tren.
- Los asientos reservados para colectivos específicos deben respetarse y cederse, si procede.
- No se puede viajar sentado en las plataformas de los trenes.
- Los menores de cuatro años pueden viajar gratuitamente si no ocupan asiento.
- Se pueden transportar bicicletas, gratuitamente, siempre que la ocupación de los trenes no haga modificar esta condición.
- Se puede viajar con animales domésticos, gratuitamente. Al acceder a las dependencias de FGC, los perros deben ir sujetos con una correa y deben llevar bozal. Los animales pequeños deben viajar en cestas o jaulas. En ningún caso pueden ocupar asiento. Los perros considerados potencialmente peligrosos por la ley, no podrán ser conducidos por menores de 16 años.
Se prohibe:
- Fumar en los trenes y en los recintos cerrados de las estaciones.
- El uso de los aparatos de alarma de los trenes sin causa justificada.
- Forzar o impedir la apertura o el cierre de las puertas de los trenes.
- Subir o bajar de los trenes fuera de las paradas.
- Entrar en las cabinas de conducción de los trenes.
- Todo aquel comportamiento que implique peligro para la integridad física de los demás usuarios o perjudique los intereses del ferrocarril.
- De acuerdo con la Ley 4/2006, de 31 de Marzo, ferroviaria, el incumplimiento de estas prohibiciones constituye una infracción que si se tipifica como leve puede ser sancionada con una multa de hasta 6.000 €, grave de hasta 30.000 € y muy grave de hasta los 300.000 €.
- Circular en bicicleta, patines o monopatines por los pasillos y por los andenes.
- Mendigar, fijar carteles, distribuir publicidad y la venta ambulante dentro de los trenes o en las instalaciones.
LA PERCEPCIÓN MÍNIMA ESTABLECIDA POR EL USO INDEBIDO DEL SERVICIO ES:
100€
El pago inmediato de la percepción mínima tiene una bonifcación del 50%.
Se considera que el viajero hace un uso indebido del servicio cuando:
- El billete no se haya validado antes de viajar o de acceder a los recintos delimitados.
- No se disponga de billete o no se pueda mostrar cuando se requiera.
- El billete haya caducado.
- Se trate de un billete de un importe reducido y el viajero no pueda acreditar el derecho a obtenerlo.
- Se trate de un billete personalizado que no sea de su titularidad.
- El billete se utilice fuera de la zona tarifaria correspondiente.
- Se viaje con un billete que no sea válido.
De acuerdo con el art. 52 la Ley 7/2004, de 16 de julio, de medidas fiscales y administrativas, en relación con la Ley 4/2006, de 31 de marzo, ferroviaria, modificado por el art. 52 de la Ley 26/2009, de 23 de diciembre y actualizado por Resolución TES/3013/2011, de 21 de diciembre, viajar sin billete válido o suficiente y no efectuar el pago en el plazo indicado puede constituir una infracción administrativa sancionable con una multa de hasta 6.000 €, de acuerdo con los art. 65 y 66 de la Ley 4/2006, de 31 de marzo, ferroviaria. Si el usuario se niega a identificarse se solicitará la presencia de los agentes de seguridad o del orden público.
Los usuarios disponen de una versión completa de las Condiciones de utilización y de un Libro de reclamaciones en las estaciones.
Extracto de las Condiciones de utilización de FGC publicadas en el DOGC núm. 4671, de 7 de Julio de 2006.
