{"id":37232,"date":"2021-12-14T14:19:23","date_gmt":"2021-12-14T13:19:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fgc.cat\/?page_id=37232"},"modified":"2022-06-27T08:32:57","modified_gmt":"2022-06-27T06:32:57","slug":"t-mobilitat-es","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fgc.cat\/es\/t-mobilitat-es\/","title":{"rendered":"T-mobilitat"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row us_custom_d2199d32 container height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">[vc_custom_heading text=\u00bbConoce qu\u00e9 es y como funciona la T-mobilitat\u00bb font_container=\u00bbtag:h1|text_align:center\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb]<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"text-align: center;\">Viaja en transporte p\u00fablico de forma f\u00e1cil, segura y m\u00e1s c\u00f3moda.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container has_bg_color has-link\"><div class=\"vc_column-inner us_custom_62e5aaf1\"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/vimeo.com\/528843209\" class=\"vc_column-link smooth-scroll\" aria-label=\"Enlace\"><\/a><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div id=\"ult-carousel-206810146269d252df99be8\" class=\"ult-carousel-wrapper  qui_som_slider_section ult_horizontal\" data-gutter=\"15\" data-rtl=\"false\" ><div class=\"ult-carousel-60514524569d252df99b6b \" ><div class=\"ult-item-wrap\" data-animation=\"animated no-animation\"><div class=\"g-cols wpb_row us_custom_4fb9e5a3 via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"ult-item-wrap\" data-animation=\"animated no-animation\"><div class=\"vc_col-sm-5 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner us_custom_9d73f1a5\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"ult-item-wrap\" data-animation=\"animated no-animation\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_c68b46fb has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>\u00c1rea T-mobilitat<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"ult-item-wrap\" data-animation=\"animated no-animation\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Aqu\u00ed puedes gestionar todos los servicios de la plataforma T-mobilitat: adquirir y cargar los soportes y t\u00edtulos o conocer el consumo y el historial de viajes.<\/p>\n<p>Si a\u00fan no formas parte de la T-mobilitat \u00a1date de alta!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"ult-item-wrap\" data-animation=\"animated no-animation\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f8f44b7\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div style=\"width: 210px; float: left; position: relative; margin-bottom: 40px;\"><div class=\"ult-item-wrap\" data-animation=\"animated no-animation\"><div class=\"fgc-button\">\n                <a href=\"https:\/\/vol.fgc.cat\/tpw-web\/faces\/pages\/xhtml\/public\/public_registry.xhtml?idioma=es_ES\"  target=\"_blank\" title=\"\" data-tipo=\"\" class=\"\">\n                   \t<div class=\"fgc-button-content\">\n                        Acceder\n                        <i class=\"fgc-button-icon fa-solid fa-arrow-right  aria-hidden=\"true\"><\/i>\n                    <\/div>\n                <\/a>\n             <\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"ult-item-wrap\" data-animation=\"animated no-animation\"><div class=\"vc_col-sm-7 wpb_column vc_column_container has_bg_color\"><div class=\"vc_column-inner us_custom_59ce2989\"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t<script type=\"text\/javascript\">\r\n\t\t\t\tjQuery(document).ready(function ($) {\r\n\t\t\t\t\tif( typeof jQuery('.ult-carousel-60514524569d252df99b6b').slick == \"function\"){\r\n\t\t\t\t\t\t$('.ult-carousel-60514524569d252df99b6b').slick({dots: false,autoplay: true,autoplaySpeed: 5000,speed: 300,infinite: true,arrows: true,nextArrow: '<button type=\"button\" role=\"button\" aria-label=\"Next\" style=\"color:#333333; 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Un sistema m\u00e1s eficiente, seguro y sostenible que mejorar\u00e1 tu experiencia como usuario del transporte p\u00fablico.<br \/>\nEl Departamento de la Vicepresidencia y de Pol\u00edticas Digitales y Territorio de la Generalitat de Catalu\u00f1a lidera el proyecto, impulsado desde el Gobierno de la Generalitat de Catalu\u00f1a y la Autoritat del Transport Metropolit\u00e0 \u00a0(ATM), con la participaci\u00f3n de el AMB y los operadores de transporte:\u00a0TMB\u00a0, FGC, TRAM, Rodalies i operadores de autob\u00fas.<\/p>\n<p><strong> \u00c1mbito geogr\u00e1fico donde la puedo usar. <\/strong><\/p>\n<p>La T-mobilitat se desplegar\u00e1 de manera progresiva por todo el territorio y para todos los billetes de transporte. Inicialmente, permitir\u00e1 acceder a la red de transporte p\u00fablico de la zona metropolitana, es decir, a los 36 municipios del AMB.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section active\" id=\"1633524418181-990f254e-3755\"><button class=\"w-tabs-section-header active\" aria-controls=\"content-1633524418181-990f254e-3755\" aria-expanded=\"true\"><div class=\"w-tabs-section-title\">2. \u00bfC\u00f3mo funciona?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1633524418181-990f254e-3755\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>La T-mobilitat es un sistema que permite tener en un dispositivo \u00fanico y permanente los billetes de transporte del\u00a0ATM\u00a0de Barcelona. El dispositivo puede ser f\u00edsico (tarjeta) o virtual (tel\u00e9fono m\u00f3vil).<br \/>\nEl usuario tendr\u00e1 que darse de alta en <a href=\"https:\/\/vol.fgc.cat\/tpw-web\/faces\/pages\/xhtml\/public\/public_registry.xhtml?idioma=es_ES\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T-mobilitat<\/a> para poder cargar el billete al dispositivo y acceder con \u00e9l a la red de transporte.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong> Alta en la T-mobilitat <\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-35994 alignleft\" src=\"https:\/\/www.fgc.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/tmobilitat_com_funciona-300x200.jpg\" alt=\"tmobilitat\" width=\"447\" height=\"298\" srcset=\"https:\/\/www.fgc.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/tmobilitat_com_funciona-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.fgc.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/tmobilitat_com_funciona-600x400.jpg 600w, https:\/\/www.fgc.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/tmobilitat_com_funciona-1024x683.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 447px) 100vw, 447px\" \/><\/p>\n<p>Para disfrutar de todas las funcionalidades de la T-mobilitat y disponer de la tarjeta o de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, primero, te tienes que registrar a la plataforma.<br \/>\nSi todav\u00eda no formas parte de la T-mobilitat, puedes hacerlo mediante estas 2 formas:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>En l\u00ednia<\/strong>,\u00a0en esta\u00a0<a href=\"https:\/\/vol.fgc.cat\/tpw-web\/faces\/pages\/xhtml\/public\/public_registry.xhtml?idioma=es_ES\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Web<\/a><br \/>\n1) <strong> Darse de alta como usuario: <\/strong>\u00a0debe tener un usuario digital para gestiona la T-mobilitat.<br \/>\n2) <strong> Accede a la compra de dispositivos y billetes de transporte: <\/strong> podr\u00e1s hacer la solicitud de tu tarjeta y recibirla por correo postal, activada, con el billete cargado y preparada para viajar.<\/li>\n<li>De forma\u00a0presencial\u00a0al nuevo\u00a0<a href=\"https:\/\/t-mobilitat.atm.cat\/web\/t-mobilitat\/atencion-y-ayuda\/red-de-puntos-de-atenci%C3%B3n-e-informacion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Centro de atenci\u00f3n e informaci\u00f3n de la T-mobilitat (CAI) o\u00a0<\/a><a href=\"https:\/\/citaprevia.fgc.cat\/fgc\/?idioma=es_ES&amp;id_oficina_sele=0#nbb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Centros de Atenci\u00f3n al cliente de FGC (CAC) <\/a>, podr\u00e1s llevarte tu dispositivo (tarjeta recargable)\u00a0ya cargado con el billete de transporte que hayas elegido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section active\" id=\"1633524757489-c95a37af-f298\"><button class=\"w-tabs-section-header active\" aria-controls=\"content-1633524757489-c95a37af-f298\" aria-expanded=\"true\"><div class=\"w-tabs-section-title\">3. Dispositivos y billetes<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1633524757489-c95a37af-f298\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong> Escoge el dispositivo <\/strong><\/p>\n<p>Para usar la T-mobilitat, es necesario tener un dispositivo que contenga tus billetes de transporte. La T-mobilitat tiene dos formas diferentes:\u00a0la tarjeta T-mobilitat\u00a0y\u00a0la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n<p><strong>1. Tarjeta T-mobilitat <\/strong><br \/>\nEs la\u00a0<strong>tarjeta personal reutilizable<\/strong>\u00a0donde se cargan los billetes de transporte. Tiene un\u00a0<strong>coste de adquisici\u00f3n de 4,5 euros<\/strong>, se puede usar de manera indefinida y tiene un\u00a0<strong>periodo de garant\u00eda de cinco a\u00f1os<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-35988 alignleft\" src=\"https:\/\/www.fgc.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/targetes-t-mobilitat-300x237.png\" alt=\"tmobilitat\" width=\"447\" height=\"354\" srcset=\"https:\/\/www.fgc.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/targetes-t-mobilitat-300x237.png 300w, https:\/\/www.fgc.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/targetes-t-mobilitat.png 314w\" sizes=\"auto, (max-width: 447px) 100vw, 447px\" \/><\/p>\n<p>Hay dos maneras de obtenerla:<\/p>\n<p class=\"quitar_padding\" style=\"padding-left: 160px;\"><strong> Presencialmente <\/strong><br \/>\n1) Si optas por la opci\u00f3n presencial, descargate <a href=\"https:\/\/t-mobilitat.atm.cat\/documents\/54021\/0\/Tmobilitat_Alta_ES+%284%29.pdf\/452ff95d-ed43-d5ec-0f14-64ed854c5079?t=1640278954558\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el formulario de registro<\/a>, rellenalo y entregalo en los\u00a0<a href=\"https:\/\/citaprevia.fgc.cat\/fgc\/?idioma=es_ES&amp;id_oficina_sele=0#nbb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Centros de Atenci\u00f3n al cliente de FGC (CAC)<\/a>,\u00a0junto con el documento de identidad, para darte de alta. Puedes darte de alta y solicitar la tarjeta el mismo d\u00eda.<\/p>\n<p class=\"quitar_padding\" style=\"padding-left: 320px;\"><strong>En l\u00ednea<\/strong><br \/>\n1) Para adquirir la tarjeta\u00a0en l\u00ednea, accede a la <a href=\"https:\/\/vol.fgc.cat\/tpw-web\/faces\/pages\/xhtml\/private\/main.xhtml?idioma=es_ES\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c1rea personal<\/a>. Tendr\u00e1s que haberte dado de alta previamente, en el <a href=\"https:\/\/vol.fgc.cat\/tpw-web\/faces\/pages\/xhtml\/public\/public_registry.xhtml?idioma=es_ES\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">apartado de registro<\/a>. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n tendr\u00e1s que elegir qu\u00e9 billete de transporte quieres cargar\u00a0para empezar a viajar.<br \/>\n2) Recibir\u00e1s la tarjeta T-mobilitat por correo, activada y con el billete que hayas elegido cargado y preparado para viajar.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_4e0cc4c3\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>2. Dispositivo m\u00f3vil <\/strong><br \/>\nEncontrar\u00e1s la aplicaci\u00f3n T-mobilitat a en tu tienda de apps y\u00a0<strong> t\u00e9 la podr\u00e1s descargar gratuitamente, para Android y\u00a0iOS.<\/strong><br \/>\nCon\u00a0la\u00a0<strong>aplicaci\u00f3n T-mobilitat<\/strong> \u00a0llevar\u00e1s el billete de transporte en el tel\u00e9fono m\u00f3vil y lo podr\u00e0s validar directamente desde un dispositivo con tecnolog\u00eda\u00a0NFC.<br \/>\nPor un euro, te puedes descargar la funcionalidad que permite validar.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-35991 alignleft\" src=\"https:\/\/www.fgc.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/tmobilitat_mobil-300x200.jpg\" alt=\"tmobilitat\" width=\"446\" height=\"297\" srcset=\"https:\/\/www.fgc.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/tmobilitat_mobil-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.fgc.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/tmobilitat_mobil-600x400.jpg 600w, https:\/\/www.fgc.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/tmobilitat_mobil-1024x683.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 446px) 100vw, 446px\" \/>1) Descarga la app T-mobilitat\u00a0al tel\u00e9fono m\u00f3vil.<br \/>\n2) Si no te has dado de alta a la T-mobilitat,\u00a0<a href=\"https:\/\/vol.fgc.cat\/tpw-web\/faces\/pages\/xhtml\/public\/new_account_customer.xhtml?idioma=es_ES\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> registrate desde esta web <\/a><br \/>\n3) Indica tu direcci\u00f3n electr\u00f3nica y contrase\u00f1a de registro para acceder a la <a href=\"https:\/\/vol.fgc.cat\/tpw-web\/faces\/pages\/xhtml\/private\/main.xhtml?idioma=es_ES\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c1rea personal<\/a> de la web y, tambi\u00e9n, para iniciar sesi\u00f3n a la app.<br \/>\n4) Accede en el apartado \u00abM\u00f3vil\u00bb de la app. Desde all\u00ed desc\u00e1rgate la funcionalidad extra que permite validar y acceder al transporte p\u00fablico. Tiene un coste \u00fanico de un euro.<br \/>\n5) Acerca el m\u00f3vil a las\u00a0validadores\u00a0sin contacto y viaja.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_326de118\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>\u00bfQu\u00e9 billetes de transporte funcionan con la T-mobilitat?<\/strong><\/p>\n<p>El nuevo sistema de la T-mobilitat y el sistema convencional de los billetes de cart\u00f3n con banda magn\u00e9tica convivir\u00e1n, hasta que haya un traspaso definitivo hacia la nueva plataforma.<\/p>\n<p>Inicialmente, estos son los billetes que se ponen en marcha con la T-mobilitat.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_37c9ec7a\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong style=\"padding-left: 40px;\">T-casual de 1 zona (10 viajes)<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"padding-left: 40px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-35985\" src=\"https:\/\/www.fgc.cat\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/titols_t-casual.png\" alt=\"tjove\" width=\"133\" height=\"83\" \/> T\u00edtulo unipersonal de 10 viajes integrados en todos los modos de transporte.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Este t\u00edtulo te permite hacer hasta tres transbordos durante 1 hora y 15 minutos despu\u00e9s de la primera validaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_70e58c04\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>T-usual de 1 zona (30 d\u00edas)<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"padding-left: 40px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-35982 alignleft\" src=\"https:\/\/www.fgc.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/T_usual.jpg\" alt=\"tusual\" width=\"133\" height=\"83\" \/> T\u00edtulo personal e intransferible, con un n\u00famero ilimitado de viajes integrados en 30 d\u00edas consecutivos, en las zonas delimitadas por la primera validaci\u00f3n, en todos los modos de transporte, seg\u00fan las zonas por las que se transite. Debe acompa\u00f1arse de un documento oficial acreditativo y en vigor de la persona titular.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_70e58c04\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>T-jove de 1 zona (90 d\u00edas)<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"padding-left: 40px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-35985\" src=\"https:\/\/www.fgc.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/T-jove.jpg\" alt=\"tjove\" width=\"133\" height=\"83\" \/> T\u00edtulo personal e intransferible para personas j\u00f3venes menores de 25 a\u00f1os con un n\u00famero ilimitado de viajes integrados en 90 d\u00edas consecutivos, en las zonas delimitadas por la primera validaci\u00f3n, en todos los modos de transporte, seg\u00fan las zonas por las que se transite. Debe acompa\u00f1arse de un documento oficial acreditativo y en vigor de la persona titular.<\/p>\n<p>La condici\u00f3n de persona beneficiaria del t\u00edtulo T-jove se mantiene durante la vigencia del t\u00edtulo, aunque se hayan cumplido los 25 a\u00f1os durante este periodo, siempre y cuando se aporte la documentaci\u00f3n que acredite que en el momento de la adquisici\u00f3n y primera validaci\u00f3n la persona titular era menor de 25 a\u00f1os.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_8a0380b4\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong style=\"padding-left: 40px;\">T-usual FM\/FN de 1 zona (30 d\u00edas)<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"padding-left: 40px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-35982 alignleft\" src=\"https:\/\/www.fgc.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/T_usual.jpg\" alt=\"tusual\" width=\"133\" height=\"83\" \/>T\u00edtulo personal e intransferible, con un n\u00famero ilimitado de viajes integrados en 30 d\u00edas consecutivos, en las zonas delimitadas por la primera validaci\u00f3n, en todos los modos de transporte, seg\u00fan las zonas por las que se transite. Debe acompa\u00f1arse de un documento oficial acreditativo y en vigor de la persona titular.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><u>Perfil de FM\/FN<\/u><br \/>\nPara adquirir estos t\u00edtulos de transporte, tienes que certificar la bonificaci\u00f3n de FM\/FN en el perfil de la T-mobilitat.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Si haces el tr\u00e1mite presencialmente en cualquier estaci\u00f3n de FGC<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 80px;\">Para disfrutar de todas las funcionalidades de la T-mobilitat y disponer de la tarjeta o de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, primero, te tienes que registrar en la plataforma. <a href=\"https:\/\/vol.fgc.cat\/tpw-web\/faces\/pages\/xhtml\/public\/new_account_customer.xhtml?idioma=es_ES\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Darse de alta como usuario aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px;\">Despu\u00e9s presenta la documentaci\u00f3n que te acredita como persona con el perfil FN\/FM al Agente de Estaci\u00f3n que, en el momento y a trav\u00e9s de la tableta que lleva, vincular\u00e1 este perfil a tu usuario de T-mobilitat y ya podr\u00e1s adquirir t\u00edtulos de transportes bonificados.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px;\">La primera vez, tienes que presentar los documentos acreditativos siguientes (originales y vigentes):<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul style=\"padding-left: 40px;\">\n<li>El DNI, el NIE o el pasaporte.<\/li>\n<li>El t\u00edtulo de familia monoparental o numerosa (el t\u00edtulo familiar o el individual) emitido por la Generalitat de Catalunya o el t\u00edtulo de familia numerosa emitido por cualquier otra comunidad aut\u00f3noma.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Si haces el tr\u00e1mite en los <a href=\"https:\/\/citaprevia.fgc.cat\/#nbb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Centros de Atenci\u00f3n al Cliente de FGC<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 80px;\">En el momento el personal del CAC te podr\u00e1 registrar como usuario de la T-mobilitat y presentando la documentaci\u00f3n que te acredita como persona con el perfil FN\/FM, te la vincular\u00e1 a tu usuario y si quieres podr\u00e1s llevarte ya la tarjeta con el t\u00edtulo bonificado de FN\/FM en el momento.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px;\">La primera vez, tienes que presentar los documentos acreditativos siguientes (originales y vigentes):<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul style=\"padding-left: 80px;\">\n<li>El DNI, el NIE o el pasaporte.<\/li>\n<li>El t\u00edtulo de familia monoparental o numerosa (el t\u00edtulo familiar o el individual) emitido por la Generalitat de Catalunya o el t\u00edtulo de familia numerosa emitido por cualquier otra comunidad aut\u00f3noma.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_37c9ec7a\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong style=\"padding-left: 40px;\">T-jove FM\/FN de 1 zona (90 d\u00edas)<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"padding-left: 40px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-35982 alignleft\" src=\"https:\/\/www.fgc.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/T-jove.jpg\" alt=\"tusual\" width=\"133\" height=\"83\" \/>T\u00edtulo personal e intransferible para personas j\u00f3venes menores de 25 a\u00f1os con un n\u00famero ilimitado de viajes integrados en 90 d\u00edas consecutivos, en las zonas delimitadas por la primera validaci\u00f3n, en todos los modos de transporte, seg\u00fan las zonas por las que se transite. Debe acompa\u00f1arse de un documento oficial acreditativo y en vigor de la persona titular.<br \/>\nLa condici\u00f3n de persona beneficiaria del t\u00edtulo T-jove se mantiene durante la vigencia del t\u00edtulo, aunque se hayan cumplido los 25 a\u00f1os durante este periodo, siempre y cuando se aporte la documentaci\u00f3n que acredite \u00a0que en el momento de la adquisici\u00f3n y primera validaci\u00f3n la persona titular era menor de 25 a\u00f1os.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><u>Perfil de bonificaci\u00f3n Joven y de FM\/FN<\/u><br \/>\nPara adquirir estos t\u00edtulos de transporte, tienes que tener el perfil Joven en la cuenta de la T-mobilitat. Este perfil se asignar\u00e1 de forma autom\u00e1tica a las personas usuarias menores de veinticinco a\u00f1os.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Si haces el tr\u00e1mite presencialmente en cualquier estaci\u00f3n de FGC<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 80px;\">Para disfrutar de todas las funcionalidades de la T-mobilitat y disponer de la tarjeta o de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, primero, te tienes que registrar en la plataforma. <a href=\"https:\/\/vol.fgc.cat\/tpw-web\/faces\/pages\/xhtml\/public\/new_account_customer.xhtml?idioma=es_ES\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Darse de alta como usuario aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px;\">Despu\u00e9s presenta la documentaci\u00f3n que te acredita como persona con el perfil FN\/FM al Agente de Estaci\u00f3n que, en el momento y a trav\u00e9s de la tableta que lleva, vincular\u00e1 este perfil a tu usuario de T-mobilitat y ya podr\u00e1s adquirir t\u00edtulos de transportes bonificados.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px;\">La primera vez, tienes que presentar los documentos acreditativos siguientes (originales y vigentes):<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul style=\"padding-left: 40px;\">\n<li>El DNI, el NIE o el pasaporte.<\/li>\n<li>El t\u00edtulo de familia monoparental o numerosa (el t\u00edtulo familiar o el individual) emitido por la Generalitat de Catalunya o el t\u00edtulo de familia numerosa emitido por cualquier otra comunidad aut\u00f3noma.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Si haces el tr\u00e1mite en los <a href=\"https:\/\/citaprevia.fgc.cat\/#nbb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Centros de Atenci\u00f3n al Cliente de FGC<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 80px;\">En el momento el personal del CAC te podr\u00e1 registrar como usuario de la T-mobilitat y presentando la documentaci\u00f3n que te acredita como persona con el perfil FN\/FM, te la vincular\u00e1 a tu usuario y si quieres podr\u00e1s llevarte ya la tarjeta con el t\u00edtulo bonificado de FN\/FM en el momento.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px;\">La primera vez, tienes que presentar los documentos acreditativos siguientes (originales y vigentes):<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul style=\"padding-left: 80px;\">\n<li>El DNI, el NIE o el pasaporte.<\/li>\n<li>El t\u00edtulo de familia monoparental o numerosa (el t\u00edtulo familiar o el individual) emitido por la Generalitat de Catalunya o el t\u00edtulo de familia numerosa emitido por cualquier otra comunidad aut\u00f3noma.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_37c9ec7a\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong style=\"padding-left: 40px;\">T-familiar de 1 zona (8 viajes en 30 d\u00edas)<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"padding-left: 40px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-35985\" src=\"https:\/\/www.fgc.cat\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/titols_t-familiar.png\" alt=\"tjove\" width=\"133\" height=\"83\" \/> T\u00edtulo multipersonal de 8 viajes integrados en 30 d\u00edas consecutivos desde su primera validaci\u00f3n, en todos los modos de transporte.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Este t\u00edtulo te permite hacer hasta tres transbordos durante 1 hora y 15 minutos despu\u00e9s de la primera validaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_37c9ec7a\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong style=\"padding-left: 40px;\">T-16 de 1 zona<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"padding-left: 40px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-35985\" src=\"https:\/\/www.fgc.cat\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/T-16.png\" alt=\"t16\" width=\"133\" height=\"83\" \/> El t\u00edtulo bonificado T-16 ya est\u00e1 disponible en el nuevo soporte tecnol\u00f3gico T-mobilitat, que permite validar sin contacto en todos los medios de transporte de los 18 municipios de la zona tarifaria 1.<br \/>\nLa T-16 es un t\u00edtulo bonificado destinado a las personas menores de edad, entre los 4 y 16 a\u00f1os, que, en el nuevo formato T-mobilitat, tiene un coste de 4,5 euros.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"padding-left: 40px;\">Solo las familias que tengan hijos menores de edad que todav\u00eda no disponen de la T-16 pueden solicitar proactivamente el nuevo formato, siempre y cuando residan en los dieciocho municipios de la zona 1.<\/p>\n<ul style=\"padding-left: 40px;\">\n<li>Por Internet: <a href=\"https:\/\/www.t-16.cat\/Publica\/T12\/SolicitudPaso1.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">en la web\u00a0T-16.cat<\/a>. La familia realizar\u00e1 el pago, completar\u00e1 la solicitud y la recibir\u00e1 en casa en unos diez d\u00edas h\u00e1biles. Despu\u00e9s, podr\u00e1 hacerse\u00a0<a href=\"https:\/\/vol.fgc.cat\/tpw-web\/faces\/pages\/xhtml\/public\/get_user_web.xhtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">una cuenta web<\/a> que le permite acceder al \u00e1rea personal de T-mobilitat y gestionar la tarjeta de la persona menor.<\/li>\n<li>Presencialmente: <a href=\"https:\/\/t-mobilitat.atm.cat\/web\/t-mobilitat\/atencion-y-ayuda\/cita-previa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">en el Centro de Atenci\u00f3n e Informaci\u00f3n T-mobilitat<\/a>. La familia o personas responsables pueden llevar la documentaci\u00f3n requerida y marcharse con la tarjeta. Es necesario\u00a0<a href=\"https:\/\/t-mobilitat.atm.cat\/web\/t-mobilitat\/atencion-y-ayuda\/cita-previa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pedir cita previa<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"padding-left: 40px;\">Las personas que ya cuentan con la T-16 en el formato magn\u00e9tico ir\u00e1n recibiendo la T-16 en versi\u00f3n T-mobilitat durante el 2022, sin tener que llevar a cabo ning\u00fan tr\u00e1mite.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><a href=\"https:\/\/www.fgc.cat\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/t-16_ES.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la T-16<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section active\" id=\"1633525449720-bf283438-a443\"><button class=\"w-tabs-section-header active\" aria-controls=\"content-1633525449720-bf283438-a443\" aria-expanded=\"true\"><div class=\"w-tabs-section-title\">4. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1633525449720-bf283438-a443\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><ul>\n<li><strong>Comprar y cargar los billetes de transporte en tu dispositivo<\/strong><br \/>\nLa T-mobilitat permite cargar de manera \u00e1gil los billetes de transporte al dispositivo elegido.<\/li>\n<li><strong>Validar digitalmente para acceder al transporte p\u00fablico<\/strong><br \/>\nEste nuevo sistema permite validar el trayecto de una manera f\u00e1cil y segura, \u00a0<strong>con tecnolog\u00eda sin contacto y utilizando la tarjeta o el m\u00f3vil.<\/strong><br \/>\nA partir de ahora, a las estaciones de la red de transporte <strong>encontrar\u00e1s las nuevas m\u00e1quinas con el icono que indica el punto de validaci\u00f3n sin contacto.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Recuperar los billetes en caso de p\u00e9rdida o robo<\/strong><br \/>\nEl sistema T-mobilitat es m\u00e1s duradero y la <strong>validez de los billetes de transporte se mantiene en caso de p\u00e9rdida o robo.<\/strong> Si eres titular del dispositivo que usas (tarjeta recargable\u00a0o dispositivo m\u00f3vil), puedes bloquearlo en caso de que lo pierdas o te lo sustraigan y volver a cargar los billetes en un nuevo dispositivo, una vez adquirida y activada.<\/li>\n<li><strong>Gestionar bonificaciones vinculadas a tu cuenta de usuario<\/strong><br \/>\nCon la T-mobilitat puedes gestionar las bonificaciones de la tarjeta T-jove (menores de 25 a\u00f1os) y las tarjetas de las familias monoparentales o numerosas (FM\/FN):<\/p>\n<ul>\n<li>Si eres menor de 25 a\u00f1os, se te asignar\u00e1 de manera autom\u00e1tica el perfil Joven.<\/li>\n<li>Si eres familia monoparental o n\u00fameros (FM\/FN), <b>deber\u00e1s ir a uno de los puntos presenciales para presentar el documento pertinente.<\/b> Deber\u00e1s presentarlo solo una vez a menos que el perfil caduque o quieras modificarlo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Gestionar dispositivos y billetes de personas a cargo<\/strong><br \/>\nSi eres padre, madre, familiar o tutor\/tutora de un menor o de una persona con dependencia, puedes gestionar sus dispositivos y billetes de transporte con la T-mobilitat. Para dar de alta al sistema de una persona a tu cargo, tendr\u00e1s que pedir <a href=\"https:\/\/citaprevia.fgc.cat\/fgc\/?idioma=ca_ES&amp;id_oficina_sele=0#nbb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cita previa<\/a> e ir presencialmente a los <a href=\"https:\/\/citaprevia.fgc.cat\/fgc\/?idioma=es_ES&amp;id_oficina_sele=0#nbb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Centros de Atenci\u00f3n al cliente de FGC (CAC)<\/a>. Una vez hecha el alta, ya tendr\u00e1s la persona a tu cargo asignada a tu cuenta y podr\u00e1s hacer gestiones en nombre suyo, como adquirir dispositivos y comprar billetes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1633525449720-bf283438-a443\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-1633525449720-bf283438-a443\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">5. M\u00e1s informaci\u00f3n<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1633525449720-bf283438-a443\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><a href=\"mailto:info.tmobilitat@fgc.cat\">info.tmobilitat@fgc.cat<\/a><\/p>\n<p><strong>931 215 365 en horario de lunes a domingo, de 8:00 a 21:00 h.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"1633525449720-bf283438-a443\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-1633525449720-bf283438-a443\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">6. Cl\u00e1usula de protecci\u00f3n de datos<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-1633525449720-bf283438-a443\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la Protecci\u00f3n de las Personas F\u00edsicas en cuanto al Tratamiento de Datos Personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos y a la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y Garant\u00eda de los Derechos Digitales, le informamos de lo siguiente:<\/p>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td valign=\"top\"><b>Responsable del tratamiento<\/b><\/td>\n<td valign=\"top\">Autoridad del Transporte Metropolitano<\/p>\n<p>C. Balmes, 49 6\u00ba 08007 Barcelona<\/p>\n<p>CIF P5890049I<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\"><b>Delegado de protecci\u00f3n de datos<\/b><\/td>\n<td valign=\"top\"><a href=\"mailto:atm@atm.cat\">atm@atm.cat<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\"><b>Finalidad del tratamiento<\/b><\/td>\n<td valign=\"top\">La gesti\u00f3n de su alta como usuario de la T-mobilitat, llevar a cabo las acciones necesarias para su tramitaci\u00f3n, as\u00ed como para fines estad\u00edsticos legitimados para el ejercicio de poderes p\u00fablicos conferidos al responsable del tratamiento de los datos de contacto<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\"><b>Legitimaci\u00f3n del tratamiento<\/b><\/td>\n<td valign=\"top\">El tratamiento es necesario para la ejecuci\u00f3n de un contrato en el que sois parte<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\"><b>Cesi\u00f3n de datos a terceros<\/b><\/td>\n<td valign=\"top\">Sus datos podr\u00e1n ser cedidos en casos de cumplimiento de obligaciones legales<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\"><b>Conservaci\u00f3n de los datos<\/b><\/td>\n<td valign=\"top\">Los datos recabados ser\u00e1n conservados durante el per\u00edodo de tiempo necesario para su finalidad<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\"><b>Transferencias internacionales<\/b><\/td>\n<td valign=\"top\">No est\u00e1 prevista ninguna transferencia internacional de datos para este tratamiento, excepto cuando se env\u00edan las newsletters a trav\u00e9s de los proveedores que se especifican a continuaci\u00f3n, en las que se realizar\u00e1n a terceros pa\u00edses con un adecuado nivel de protecci\u00f3n y con la aportaci\u00f3n de cl\u00e1usulas de garant\u00eda adecuada tales como Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo:<\/p>\n<ul>\n<li>Mailchimp: <a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/gdpr\/\">https:\/\/mailchimp.com\/gdpr\/<\/a><\/li>\n<li>Campaign Monitor: <span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.campaignmonitor.com\/policies\/#privacy-policy\"><span style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\">https:\/\/www.campaignmonitor.com\/policies\/#privacy-policy<\/span><\/a><\/li>\n<li>Active Campaign: <a style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\" href=\"https:\/\/www.activecampaign.com\/legal\/privacy-policy\">https:\/\/www.activecampaign.com\/legal\/privacy-policy<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>ATM tambi\u00e9n contrata su infraestructura virtual seg\u00fan un modelo de computaci\u00f3n en la nube, al amparo de Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo, a los proveedores:<\/p>\n<ul>\n<li>GOOGLE: <a href=\"https:\/\/business.safety.google\/compliance\/?hl=es\/\">https:\/\/business.safety.google\/compliance\/?hl=es\/<\/a><\/li>\n<li>MICROSOFT: <a href=\"https:\/\/privacy.microsoft.com\/es-es\/privacystatement\">https:\/\/privacy.microsoft.com\/es-es\/privacystatement<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\"><b>Encargado del tratamiento<\/b><\/td>\n<td valign=\"top\">Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya<\/p>\n<p>C. dels Verg\u00f3s, 44 08017 Barcelona<\/p>\n<p>CIF Q0801576J<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\"><b>Derechos de las personas interesadas<\/b><\/td>\n<td valign=\"top\">Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificaci\u00f3n de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresi\u00f3n cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para lo que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, las personas interesadas pueden solicitar la oposici\u00f3n y la limitaci\u00f3n del tratamiento de sus datos, en cuyo caso solo se conservar\u00e1n para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Podr\u00e1n dirigirse a: <a href=\"mailto:atm@atm.cat\">atm@atm.cat<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\"><b>Reclamaci\u00f3n<\/b><\/td>\n<td valign=\"top\">Se podr\u00e1 presentar una reclamaci\u00f3n dirigida a la Autoritat Catalana de Protecci\u00f3 de Dades (APDCat) mediante su sede electr\u00f3nica (<a href=\"https:\/\/apdcat.gencat.cat\/es\">https:\/\/apdcat.gencat.cat<\/a>) o por medios no electr\u00f3nicos<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, puede consultar la pol\u00edtica de privacidad del sitio web y de la app T-mobilitat siguiendo el enlace siguiente <a href=\"https:\/\/www.fgc.cat\/es\/politica-privacidad-tmobilitat\/\">fgc.cat\/es\/politica-privacidad-tmobilitat\/<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row us_custom_72fc42ef height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">[vc_custom_heading text=\u00bbPreguntas frecuentes\u00bb use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb]<div class=\"wpb_text_column us_custom_d2199d32\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>Funcionamiento<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-tabs us_custom_d9cd1e1a style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"we86\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-we86\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPor qu\u00e9 tengo que cambiarme a la T-mobilitat? \u00bfQu\u00e9 beneficios tendr\u00e9 si la utilizo?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-we86\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>El nuevo sistema T-mobilitat proporciona agilidad, ya que te permite acceder a toda la red de transporte p\u00fablico, inicialmente de la zona de tarifa metropolitana, con una sola tarjeta recargable o con el tel\u00e9fono m\u00f3vil, ambas opciones con tecnolog\u00eda sin contacto. Proporciona comodidad, ya que te permite realizar muchas gestiones, compras y consultas a trav\u00e9s de Internet y de la app m\u00f3vil. Y proporciona seguridad, ya que dispondr\u00e1s de un soporte m\u00e1s resistente y duradero que las tarjetas de cart\u00f3n, y te permitir\u00e1 mantener los t\u00edtulos comprados en caso de p\u00e9rdida, robo o da\u00f1os.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"f270\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-f270\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfC\u00f3mo puedo pasarme a la T-mobilitat? \u00bfD\u00f3nde puedo darme de alta?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-f270\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Para disfrutar de todas las funcionalidades de la T-mobilitat y disponer de la tarjeta o de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, primero, te tienes que registrar a la plataforma.<br \/>\nSi todav\u00eda no formas parte de la T-mobilitat, puedes hacerlo mediante estas 2 formas:<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\">En l\u00ednea:<br \/>\n1)\u00a0Darse de alta como usuario:\u00a0\u00a0debe tener un usuario digital para gestiona la T-mobilitat.<br \/>\n2)\u00a0Accede a la compra de dispositivos y billetes de transporte:\u00a0podr\u00e1s hacer la solicitud de tu tarjeta y recibirla por correo postal, activada, con el billete cargado y preparada para viajar.<\/li>\n<li class=\"li1\">De forma\u00a0presencial\u00a0al nuevo\u00a0Centro de atenci\u00f3n e informaci\u00f3n de la T-mobilitat (CAI) o\u00a0\u00a0Centros de Atenci\u00f3n al cliente de FGC (CAC)\u00a0, podr\u00e1s llevarte tu dispositivo (tarjeta recargable)\u00a0ya cargado con el billete de transporte que hayas elegido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"m5bd\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-m5bd\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfCu\u00e1ntos tipos de soportes diferentes de T-mobilitat hay?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-m5bd\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Dos tipos. Por un lado, una tarjeta recargable, la tarjeta T-mobilitat, en la que puedes cargar tus t\u00edtulos de transporte habituales. Por el otro, la app T-mobilitat, que te permite tener en el m\u00f3vil una cartera electr\u00f3nica con tus t\u00edtulos de transporte de siempre. Los dos soportes funcionan sin contacto y de forma independiente el uno del otro, es decir, tener un t\u00edtulo en la tarjeta no significa tenerlo tambi\u00e9n en el m\u00f3vil, de forma que tendr\u00edas que comprar otro t\u00edtulo para poder tener el mismo t\u00edtulo en ambos soportes, en este caso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"s902\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-s902\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfUna persona menor puede darse de alta en la T-mobilitat?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-s902\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>S\u00ed, pero con el permiso de las personas responsables (familia, tutores o tutoras legales). En este caso, el padre, la madre, el tutor o la tutora deben gestionar la cuenta T-mobilitat de la persona menor, y estar\u00e1n vinculados a ella.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"yc2d\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-yc2d\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">He pedido la T-mobilitat: \u00bfen cu\u00e1ntos d\u00edas la recibir\u00e9? \u00bfQu\u00e9 tengo que hacer si no la recibo?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-yc2d\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>La tarjeta T-mobilitat llegar\u00e1 a la direcci\u00f3n que hayas indicado en un periodo aproximado de diez d\u00edas. Si pasado este tiempo no tienes noticias de la tarjeta, ponte en contacto con las v\u00edas de contacte del canal a trav\u00e9s del cual hayas hecho la solicitud. V\u00eda <a href=\"https:\/\/www.fgc.cat\/es\/atencio-al-client\/reclamacions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">web<\/a> o a los tel\u00e9fonos de atenci\u00f3n 012 i 93 121 53 65.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"lf6c\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-lf6c\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfEs o ser\u00e1 obligatorio el uso del sistema de la T-mobilitat?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-lf6c\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Durante unos meses, el nuevo sistema T-mobilitat y el sistema magn\u00e9tico convencional convivir\u00e1n y ambos podr\u00e1n utilizarse. Cuando el sistema T-mobilitat est\u00e9 consolidado y completamente desplegado, se retirar\u00e1n los t\u00edtulos con banda magn\u00e9tica que utiliz\u00e1bamos hasta ahora y el sistema T-mobilitat ser\u00e1 la plataforma de referencia del transporte p\u00fablico y la movilidad en el \u00e1rea de Barcelona.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"h277\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-h277\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPor qu\u00e9 aparece mi nombre imprimido en la tarjeta T-mobilitat?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-h277\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Porque se trata de una tarjeta personal vinculada a tus datos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_d2199d32\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>Condiciones y obligaciones de uso<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-tabs us_custom_d9cd1e1a style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"e1fb\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-e1fb\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfD\u00f3nde la puedo utilizar?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-e1fb\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Inicialmente, en cualquier modo de transporte p\u00fablico para trayectos entre los\u00a036 municipios del \u00e1mbito metropolitano de Barcelona.<br \/>\nEl despliegue de la T-mobilitat en el resto del territorio ser\u00e1 progresivo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"r55c\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-r55c\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfC\u00f3mo la puedo utilizar?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-r55c\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Los veh\u00edculos y estaciones de toda la red est\u00e1n preparados con los nuevos sistemas de acceso sin contacto, adem\u00e1s de las m\u00e1quinas validadoras que hemos utilizado hasta ahora y que seguir\u00e1n funcionando. Solo tienes que acercar la tarjeta o el m\u00f3vil al panel con el logotipo que simboliza el m\u00e9todo \u00absin contacto\u00bb. Recuerda que debes llevar siempre un documento de identidad oficial en vigor para demostrar que la tarjeta de transporte es tuya.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"w85e\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-w85e\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPuedo dejarle a alguien mi T-mobilitat?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-w85e\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>No, de momento. Inicialmente, todos los t\u00edtulos que se pueden utilizar con la T-mobilitat son personales y esto quiere decir que est\u00e1n vinculados a los datos de la persona usuaria.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"nb0d\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-nb0d\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Y si me bloquean un t\u00edtulo por un mal uso, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-nb0d\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Si se trata de un t\u00edtulo de tarifa general, como una T-usual, debes pagar la percepci\u00f3n m\u00ednima al operador que te ha impuesto la sanci\u00f3n para que lo desbloquee. Si se trata de un t\u00edtulo bonificado, como, por ejemplo, la T-jove, los t\u00edtulos FM\/FN, que requieren una acreditaci\u00f3n y tienen precios especiales, adem\u00e1s de pagar la percepci\u00f3n m\u00ednima, tienes que presentar un escrito con alegaciones en cualquier punto presencial o\u00a0a trav\u00e9s su formulario web, explicando tus motivos para pedir el desbloqueo a la ATM, que es quien tiene que confirmar si te lo concede o no.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"pdfa\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-pdfa\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Si estaba viajando con la tarjeta virtual que llevo en la app T-mobilitat y el m\u00f3vil me deja de funcionar o me quedo sin bater\u00eda, \u00bfme pueden multar?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-pdfa\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>S\u00ed, ser\u00eda como si viajaras sin t\u00edtulo, dado que el buen funcionamiento del m\u00f3vil es responsabilidad de la persona usuaria. En este sentido, el equipo de intervenci\u00f3n podr\u00eda imponerte una percepci\u00f3n m\u00ednima. No obstante, dispondr\u00e1s de 48 horas para poder recorrer la sanci\u00f3n y demostrar que realizabas el desplazamiento habiendo validado el t\u00edtulo, puesto que habr\u00e1 quedado registrado en tu historial de viajes.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"x0c1\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-x0c1\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfTengo que pasar la tarjeta tanto en el momento de acceder a la red como al salir?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-x0c1\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>En la red ferroviaria (Cercan\u00edas y FGC), s\u00ed, si las estaciones de tu trayecto lo permiten, puesto que hay estaciones que no tienen validadoras de salida, solo de entrada. En la red de metro, tranv\u00eda o autob\u00fas por carretera, solo habr\u00e1 que validar en el acceso, igual que se hace ahora.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"l347\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-l347\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPodr\u00e9 hacer transbordo igual que ahora?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-l347\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>S\u00ed, el sistema de transbordo ser\u00e1 el mismo: podr\u00e1s cambiar de medio de transporte (metro, tranv\u00eda, tren, bus) o de l\u00ednea dentro del mismo tipo de transporte durante una hora y cuarto despu\u00e9s de acceder a la red, sin que cuente como un segundo viaje. Lo podr\u00e1s hacer un m\u00e1ximo de tres veces.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"g603\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-g603\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Mi T-mobilitat est\u00e1 bloqueada, \u00bfqu\u00e9 tengo que hacer?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-g603\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Si la has bloqueado t\u00fa, puedes desbloquearla, siempre y cuando no hayas pedido ya un duplicado. Lo puedes hacer desde el \u00ab\u00c1rea personal\u00bb de la p\u00e1gina web o la app, o presencialmente, en las\u00a0oficinas de atenci\u00f3n habilitadas. Si tu T-mobilitat est\u00e1 bloqueada por una sanci\u00f3n, o desconoces el motivo, ponte en contacto con el Centro de Atenci\u00f3n e Informaci\u00f3n de la T-mobilitat (CAI) o con los Centros de Atenci\u00f3n al Client de FGC (CAC), con cita previa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"ta03\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-ta03\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfY si se estropea durante un trayecto?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-ta03\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Te puedes encontrar en dos situaciones. Por un lado, que se estropee cuando ya has validado el t\u00edtulo y, por lo tanto, ya est\u00e9s efectuando tu desplazamiento; en este caso, cuando puedas, dir\u00edgete a uno de los\u00a0puntos de atenci\u00f3n presencial incluidos en el proyecto T-mobilitat\u00a0y pide un duplicado.<br \/>\nPor el otro, que se estropee tu tarjeta antes de validar el t\u00edtulo y no puedas acceder a la red. En este caso, si te encuentras en la red ferroviaria, necesitar\u00e1s un cambio provisional, que debes solicitar al personal de la estaci\u00f3n, y, posteriormente, debes dirigirte a un punto presencial para recibir el duplicado.<br \/>\nEl duplicado ser\u00e1 gratuito siempre y cuando deje de funcionar por causas ajenas a la persona usuaria y est\u00e9 en garant\u00eda. En caso de que el soporte no se encuentre en garant\u00eda (cinco a\u00f1os) o lo haya estropeado la persona usuaria, habr\u00e1 que pagarlo de nuevo. En cualquier caso, obtendr\u00e1s el duplicado con los t\u00edtulos que conten\u00eda antes de estropearse.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"we8f\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-we8f\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfQu\u00e9 tengo que hacer si pierdo mi T-mobilitat?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-we8f\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>En caso de p\u00e9rdida o robo del soporte, puedes bloquearlo (a trav\u00e9s del web, la app o presencialmente\u00a0o en una oficina de atenci\u00f3n al cliente para asegurarte de que nadie m\u00e1s lo utiliza. Si m\u00e1s tarde lo encuentras, puedes desbloquearlo.<br \/>\nEn caso de que no puedas recuperarlo, puedes pedir un duplicado, asumiendo el coste del nuevo soporte. Pero desde el mismo momento de pedir el duplicado, ya no podr\u00e1s hacer uso del antiguo soporte si lo encuentras. A pesar de que deber\u00e1s pagar el precio del soporte, podr\u00e1s conservar el t\u00edtulo o t\u00edtulos que ten\u00edas cargados.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"r36f\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-r36f\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfC\u00f3mo solicito un duplicado?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-r36f\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Si has perdido, te han robado o se ha estropeado la tarjeta T-mobilitat, y necesitas un duplicado, tendr\u00e1s que solicitarlo de forma presencial en las\u00a0oficinas de atenci\u00f3n habilitadas para hacer duplicados: Centro de Atenci\u00f3n e Informaci\u00f3n de la T-mobilitat (CAI) o con los Centros de Atenci\u00f3n al Cliente de FGC (CAC), con cita previa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_d2199d32\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>Soportes<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-tabs us_custom_d9cd1e1a style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"re54\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-re54\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfC\u00f3mo consigo la tarjeta T-mobilitat?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-re54\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>La tarjeta recargable puede adquirirse en los puntos presenciales Centro de Atenci\u00f3n e Informaci\u00f3n de la T-mobilitat (CAI) o con los Centros de Atenci\u00f3n al Cliente de FGC (CAC), con cita previa. Tambi\u00e9n, a trav\u00e9s de canales digitales de FGC. Tiene un coste de 4,5 euros, puede utilizarse de forma indefinida y tiene una garant\u00eda de cinco a\u00f1os.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"j11c\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-j11c\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPuedo tener la tarjeta T-mobilitat y la app T-mobilitat a la vez?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-j11c\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>S\u00ed, puedes adquirir una tarjeta recargable y tener la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil al mismo tiempo, pero funcionan de forma independiente, como dos soportes diferentes que no est\u00e1n vinculados.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"t544\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-t544\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfC\u00f3mo compro los t\u00edtulos para que est\u00e9n en mi T-mobilitat?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-t544\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Los t\u00edtulos se podr\u00e1n comprar y cargar a trav\u00e9s de las\u00a0apps de T-mobilitat y tambi\u00e9n en las m\u00e1quinas de autoventa de la red que est\u00e9n habilitadas para la T-mobilitat.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"b84c\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-b84c\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPuedo tener la T-mobilitat y comprar un billete magn\u00e9tico en un momento dado?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-b84c\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>S\u00ed. Durante un tiempo, el nuevo sistema digital y la tecnolog\u00eda magn\u00e9tica convivir\u00e1n, hasta el apag\u00f3n definitivo del sistema magn\u00e9tico. En este intervalo, podr\u00e1s adquirir t\u00edtulos de tecnolog\u00eda convencional, aunque dispongas de la T-mobilitat.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"gb4d\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-gb4d\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">He solicitado la tarjeta T-mobilitat, pero prefiero utilizar el m\u00f3vil. \u00bfC\u00f3mo hago el cambio?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-gb4d\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Si ya has adquirido la tarjeta T-mobilitat, no es posible devolverla. Pero recuerda que puedes compaginar el uso de la tarjeta T-mobilitat y la app m\u00f3vil sin problema, y que ambos elementos pueden complementarse. Recuerda que los dos soportes funcionan de forma independiente, como dos soportes diferentes que no est\u00e1n vinculados.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_d2199d32\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>T\u00edtulos y tarifas<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-tabs us_custom_d9cd1e1a style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"ma98\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-ma98\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfLos precios del transporte cambian con la T-mobilitat?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-ma98\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>No. Los precios y tarifas son aprobados por el Consejo de Administraci\u00f3n de la Autoritat del Transport Metropolit\u00e0 del \u00e1rea de Barcelona anualmente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"af69\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-af69\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfY podr\u00e9 utilizar cualquier t\u00edtulo con la T-mobilitat?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-af69\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Inicialmente, con la T-mobilitat se podr\u00e1n utilizar la T-casual, la T-usual y la T-jove (tambi\u00e9n FM\/FN) y la T-familiar.\u00a0El despliegue de la gama de t\u00edtulos ser\u00e1 progresivo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"u4df\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-u4df\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfQu\u00e9 documentaci\u00f3n tengo que aportar para conseguir los t\u00edtulos con descuento?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-u4df\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Las condiciones para conseguir los t\u00edtulos bonificados siguen siendo las mismas que hasta ahora, as\u00ed que tendr\u00e1s que presentar la misma documentaci\u00f3n, que var\u00eda seg\u00fan el t\u00edtulo social que quieras adquirir. Inicialmente, la T-mobilitat es compatible con la T-Jove.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"z7f9\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-z7f9\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Me he equivocado comprando un t\u00edtulo. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-z7f9\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Si el t\u00edtulo todav\u00eda est\u00e1 sin estrenar, puedes devolverlo sin problemas durante las primeras 24 horas desde su compra. Si lo has adquirido por v\u00eda digital, podr\u00e1s efectuar la devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de tu \u00ab\u00c1rea personal\u00bb, en el apartado donde tienes tus t\u00edtulos y soportes.<br \/>\nPara obtener la devoluci\u00f3n de forma presencial, tendr\u00e1s que ir a un punto de atenci\u00f3n propio del operador al que hayas comprado el t\u00edtulo que quieres devolver. Es decir, para devolver un t\u00edtulo que hayas adquirido en plataformas de FGC, tendr\u00e1s que ir a un punto de FGC.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"da5d\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-da5d\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfD\u00f3nde puedo consultar la validez o el saldo de mi t\u00edtulo?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-da5d\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Puedes ver el estado de tus t\u00edtulos en el \u00ab\u00c1rea personal\u00bb de la p\u00e1gina web o a trav\u00e9s de la app T-mobilitat FGC. Tambi\u00e9n en las m\u00e1quinas de autoventa habilitadas en la red de transporte, que tambi\u00e9n servir\u00e1n para consultar los datos de las tarjetas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"eca6\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-eca6\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPuedo obtener un recibo o una factura de los t\u00edtulos que compre?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-eca6\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>S\u00ed. En tu \u00ab\u00c1rea personal\u00bb puedes revisar, de forma digital, el historial de recibos y facturas de compras vinculadas a tu T-mobilitat, y los puedes descargar. Adem\u00e1s, puedes pedir cualquier recibo o factura\u00a0Centro de Atenci\u00f3n e Informaci\u00f3n de la T-mobilitat (CAI) o con los Centros de Atenci\u00f3n al Cliente de FGC (CAC), con cita previa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_d2199d32\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>Venta online T-mobilitat<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-tabs us_custom_d9cd1e1a style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"d1ae\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-d1ae\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfC\u00f3mo puedo crear una cuenta?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-d1ae\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Puedes crear una cuenta pulsando en los enlaces de Crear Cuenta introduciendo los datos que solicita el asistente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"d428\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-d428\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfC\u00f3mo asociar mis tarjetas bancarias a mi cuenta de cliente?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-d428\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Despu\u00e9s de crear una cuenta, puedes acceder a tu \u00e1rea personal y seleccionar la opci\u00f3n de men\u00fa Asociar tarjeta, para poder vincular tu tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito y poder realizar el pago de los billetes que quieras cargar a la T-mobilitat.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"r655\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-r655\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfNecesito una cuenta para realizar compras?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-r655\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>S\u00ed, para realizar una compra es imprescindible asociar su tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito y para ello primeramente debe estar registrado como usuario de T-mobilitat creando su cuenta de usuario.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"[vc_custom_heading text=\"Conoce qu\u00e9 es y como funciona la T-mobilitat\" font_container=\"tag:h1|text_align:center\" use_theme_fonts=\"yes\"]Viaja en transporte p\u00fablico de forma f\u00e1cil, segura y m\u00e1s c\u00f3moda. \u00c1rea T-mobilitat Aqu\u00ed puedes gestionar todos los servicios de la plataforma T-mobilitat: adquirir y cargar los soportes y t\u00edtulos o conocer el consumo y el historial de viajes. 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