{"id":56903,"date":"2025-11-25T09:52:28","date_gmt":"2025-11-25T08:52:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fgc.cat\/?page_id=56903"},"modified":"2026-01-20T13:30:47","modified_gmt":"2026-01-20T12:30:47","slug":"carta-de-servicios-fgc-turisme","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fgc.cat\/es\/atencion-al-cliente\/cartas-de-servicios\/carta-de-servicios-fgc-turisme\/","title":{"rendered":"Carta de servicios FGC turisme"},"content":{"rendered":"
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Carta de servicios FGC Turisme<\/span><\/span><\/h1>

La carta de servicios que se presenta a continuaci\u00f3n recoge los servicios de gesti\u00f3n de las estaciones de monta\u00f1a de FGC Turisme, del Parque Astron\u00f3mico del Montsec y los de Trenes Tur\u00edsticos de FGC Turisme, as\u00ed como los compromisos de calidad y las v\u00edas que tiene habilitadas para presentar sus sugerencias y quejas.<\/p>\n

Esta carta de servicios est\u00e1 aprobada mediante la Resoluci\u00f3n TER\/4800\/2025, de fecha 22 de diciembre, del Departamento de Territorio, vivienda y transici\u00f3n ecol\u00f3gica (DOGC n\u00fam. 9573, de 30 de diciembre de 2025, y est\u00e1 disponible en\u00a0https:\/\/portaljuridic.gencat.cat\/ca\/<\/a><\/span><\/p>\n

El \u00f3rgano responsable de esta carta de servicios es Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya.<\/p>\n<\/div><\/div>

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Organizaci\u00f3n y forma de gesti\u00f3n de los servicios<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Derechos y deberes<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Nuestros servicios<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Consultas, quejas y sugerencias<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Nuestros compromisos de calidad<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Seguimiento y evaluaci\u00f3n de la carta<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Carta de servicios FGC Turisme<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Descargar PDF<\/span><\/span><\/div>
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Organizaci\u00f3n y forma de gesti\u00f3n de los servicios<\/span><\/span><\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div>

\u00bfQui\u00e9nes somos?<\/h3>\n

Dentro del \u00e1mbito de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya, FGC Turisme es el \u00f3rgano gestor de diversas explotaciones relacionadas con el mundo del turismo y el entorno natural, situadas en zonas alejadas del \u00e1mbito interurbano.<\/p>\n

FGC Turisme tiene como misi\u00f3n la gesti\u00f3n y la promoci\u00f3n de varios destinos tur\u00edsticos que se despliegan a lo largo del territorio catal\u00e1n.<\/p>\n

En cuanto a las estaciones de monta\u00f1a, en el Pirineo Oriental se encuentran los destinos de La Molina<\/a>, Vall de N\u00faria<\/a> y Vallter<\/a>, en las comarcas de la Cerdanya, el Bergued\u00e0 y el Ripoll\u00e8s. Las estaciones de Port Ain\u00e9<\/a> y Espot<\/a> se sit\u00faan en el Pallars Sobir\u00e0 y Bo\u00ed Ta\u00fcll<\/a> en la Alta Ribagor\u00e7a.<\/p>\n

En el camino los visitantes encuentran tres joyas de la historia ferroviaria de Catalu\u00f1a: el Tren del Cemento<\/a>, en el Alt Llobregat, que cubre la ruta que hist\u00f3ricamente un\u00eda la f\u00e1brica de cemento Asland en Castellar de N\u2019Hug con La Pobla de Lillet en un recorrido de 3,5 km.<\/p>\n

El Cremallera y Funiculares de Montserrat<\/a>, en la comarca del Baix Llobregat, lleva a las personas usuarias a una de las zonas m\u00e1s emblem\u00e1ticas de Catalu\u00f1a como es el Parque Natural de la Monta\u00f1a de Montserrat a trav\u00e9s de instalaciones hist\u00f3ricas.<\/p>\n

El Tren de los Lagos<\/a> pasa por las comarcas del Segri\u00e0, la Noguera y el Pallars y une la ciudad de Lleida con La Pobla de Segur por una v\u00eda \u00fanica en un itinerario entre embalses y cordilleras monta\u00f1osas como el Montsec.<\/p>\n

FGC Turisme tambi\u00e9n se encarga de la gesti\u00f3n del hist\u00f3rico Funicular de Gelida, en la comarca del Alt Pened\u00e8s, que une el centro urbano de la poblaci\u00f3n de Gelida con la estaci\u00f3n de tren desde el a\u00f1o 1924.<\/p>\n

Tambi\u00e9n en la comarca de la Noguera se encuentra el Parque Astron\u00f3mico del Montsec<\/a>, situado en el municipio de \u00c0ger, en una zona considerada de las mejores de Catalu\u00f1a para la observaci\u00f3n astron\u00f3mica y que se convierte en un centro de referencia estatal para la divulgaci\u00f3n de la astronom\u00eda.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hacemos?<\/h3>\n

FGC Turisme, como empresa p\u00fablica adscrita al Departamento de Territorio, Vivienda y Transici\u00f3n Ecol\u00f3gica de la Generalitat de Catalunya, tiene encomendada la gesti\u00f3n de los servicios y de las infraestructuras antes mencionadas, con la finalidad de contribuir al equilibrio territorial mediante el fomento de la actividad en zonas alejadas del \u00e1mbito interurbano, en concreto de los Trenes Tur\u00edsticos, las estaciones de monta\u00f1a de FGC Turisme y el Parque Astron\u00f3mico del Montsec.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo lo hacemos?<\/h3>\n

El Servicio de FGC Turisme se integra en la estructura de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya, aprovechando la cobertura de sus \u00e1reas corporativas.<\/p>\n

FGC Turisme presta sus servicios mediante recursos propios provenientes de los servicios ofrecidos (billetes de tren, forfaits, actividades de verano y de invierno, restauraci\u00f3n\u2026) y la financiaci\u00f3n p\u00fablica proveniente del Contrato Programa firmado con la Generalitat de Catalunya, que asegura las inversiones y el mantenimiento de las infraestructuras y de los diversos servicios prestados.<\/p>\n

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, pulse aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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Nuestros servicios<\/span><\/span><\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div>

Los servicios que FGC Turisme ofrece son los siguientes:<\/p>\n