¡Compra la T-mobilitat!

Viaja en transporte público de forma más fácil, rápida y segura

Área T-mobilitat

Consigue tu T-mobilitat registrándote online en esta web o de manera presencial en los Centros de Atención al Cliente de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya. Si ya eres usuario de la T-mobilitat, inicia sesión para acceder a tu cuenta y gestionar los títulos de transporte.

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Quiero la T-mobilitat

Date de alta en el nuevo sistema inteligente de transporte público que te permitirá viajar con una tarjeta recargable o con tu teléfono móvil.

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Sobre la T-mobilitat

Descubre qué es la T-moblitat, cómo funciona, sus diferentes soportes y dónde la puedes utilizar.

Cómo conseguir tu T-mobilitat

  1. Regístrate y accede a tu perfil digital. Elige el soporte i el título de transporte con el que quieres cargar tu T-mobilitat.
  2. Recibirás la tarjeta T-mobilitat por correo.

Descárgate el formularo de registro, rellénalo y entrégalo en los Centros de Atención al cliente de FGC (CAC), junto con el documento de identidad, para registrarte como usuario de la T-mobilitat y solicitar la tarjeta el mismo día con un coste de 4,5€.

Si ya te has dado de alta presencialmente como persona usuaria de la T-mobilitat, activa tu cuenta web para gestionar tu perfil y títulos.

movil t-mobilitat

Ya disponible la app FGC T-mobilitat para móviles Android y iOS:

  • Si tu móvil es Android y tiene tecnología NFC, podrás comprar títulos y recargar tu tarjeta T-mobilitat. Además, te permitirá acceder al transporte público directamente con tu teléfono. Por 1 € puedes descargarte también la APP de cartera electrónica, que te permitirá validar directamente con el móvil en los diferentes transportes.
  • Los móviles con sistema iOS podrán realizar gestiones y comprar títulos. Más adelante estará disponible la funcionalidad de validación.

Descarga la app FGC T-mobilitat que te permitirá gestionar tu forma de moverte en el trasporte público des del teléfono móvil.

  1. Descarga gratis la app. iOS | Android
  2. Si no te has dado de alta a la T-mobilitat, regístrate desde esta web.
  3. Inicia sesión y accede en el apartado «Móvil» de la app. Desde allí descárgate la funcionalidad extra que permite validar y acceder al transporte público.
  4. Para viajar, acerca el móvil a las validadores sin contacto.

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Android

  • Alta T-mobiltat. A través de la app puedes gestionar el alta de tu T-mobilitat. Encontrarás un enlace que te redirigirá al formulario web de solicitud.
  • Inicia y cierra sesión como usuario único siempre que lo necesites (login /logout).
  • Elección y compra de soportes y de títulos virtuales.
  • Recarga títulos virtual con un máximo de dos recargas por título.
  • Cambio de título virtual, si el soporte no tiene ninguna recarga activa.
  • Validación del título virtual sin tener que abrir la app para poder validarlo.
  • Cambio de idioma. Puedes elegir entre catalán, castellano e inglés, según tus preferencias.
  • Compra título con soporte físico.
  • Recarga título con soporte físico con un máximo de dos recargas por título.
  • Cambio de título con soporte físico, si el soporte no tiene ninguna recarga activa.

iOS

  • Alta T-mobilitat. A través de la app puedes gestionar el alta de tu T-mobilitat. Encontrarás un enlace que te redirigirá al formulario web de solicitud.
  • Cambio de idioma. Puedes elegir entre catalán, castellano e inglés, según tus preferencias.
  • Compra título con soporte físico.
  • Recarga título con soporte físico con un máximo de dos recargas por título.
  • Cambio de título con soporte físico, si el soporte no tiene ninguna recarga activa.

Títulos de transporte integrados en la T-mobilitat

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El nuevo sistema T-mobilitat y el sistema convencional de títulos de transporte de cartón con banda magnética convivirán, hasta que exista un traspaso definitivo hacia la nueva plataforma.

Estos son los títulos integrados en la T-mobilitat:

Título unipersonal de 10 viajes integrados en todos los modos de transporte. Este título te permite hacer hasta tres transbordos durante 1 hora y 15 minutos después de la primera validación.

  • 1 zona: 11,35 €
  • 2 zonas*: 22,40 €
  • 3 zonas*: 30,50 €
  • 4 zonas*: 39,20 €
  • 5 zonas*: 45,05 €
  • 6 zonas*: 47,90 €

*Los títulos de zonas 2, 3, 4, 5 y 6 tienen un uso restringido para las estaciones de ámbito ferroviario y posteriormente a los operadores que se vayan incorporando de forma progresiva a las nuevas zonas.

Título personal e intransferible, con un número ilimitado de viajes integrados en 30 días consecutivos, en las zonas delimitadas por la primera validación, en todos los modos de transporte, según las zonas por las que se transite. Debe acompañarse de un documento oficial acreditativo y en vigor de la persona titular.

  • 1 zona: 40 €
  • 2 zonas*: 53,85 €
  • 3 zonas*: 75,60 €
  • 4 zonas*: 92,55 €
  • 5 zonas*: 106,20 €
  • 6 zonas*: 113,75 €

*Los títulos de zonas 2, 3, 4, 5 y 6 tienen un uso restringido para las estaciones de ámbito ferroviario y posteriormente a los operadores que se vayan incorporando de forma progresiva a las nuevas zonas.

Título personal e intransferible para personas jóvenes menores de 25 años con un número ilimitado de viajes integrados en 90 días consecutivos, en las zonas delimitadas por la primera validación, en todos los modos de transporte, según las zonas por las que se transite. Debe acompañarse de un documento oficial acreditativo y en vigor de la persona titular.

La condición de persona beneficiaria del título T-jove se mantiene durante la vigencia del título, aunque se hayan cumplido los 25 años durante este periodo, siempre y cuando se aporte la documentación que acredite que en el momento de la adquisición y primera validación la persona titular era menor de 25 años.

  • 1 zona: 80 €
  • 2 zonas*: 105,20 €
  • 3 zonas*: 147,55 €
  • 4 zonas*: 180,75 €
  • 5 zonas*: 207,40 €
  • 6 zonas*: 222,25 €

*Los títulos de zonas 2, 3, 4, 5 y 6 tienen un uso restringido para las estaciones de ámbito ferroviario y posteriormente a los operadores que se vayan incorporando de forma progresiva a las nuevas zonas.

Título personal e intransferible, con un número ilimitado de viajes integrados en 30 días consecutivos, en las zonas delimitadas por la primera validación, en todos los modos de transporte, según las zonas por las que se transite. Debe acompañarse de un documento oficial acreditativo y en vigor de la persona titular.

  • 1 zona: 32 €
  • 2 zonas*: 43,10 €
  • 3 zonas*: 60,45 €
  • 4 zonas*: 74,05 €
  • 5 zonas*: 84,95 €
  • 6 zonas*: 91,00 €

*Los títulos de zonas 2, 3, 4, 5 y 6 tienen un uso restringido para las estaciones de ámbito ferroviario y posteriormente a los operadores que se vayan incorporando de forma progresiva a las nuevas zonas.

Perfil bonificado de FM/FN

Para poder adquirir estos títulos de transporte, tienes que certificar la bonificación de FM/FN en el perfil de la T-mobilitat.

Trámite presencialmente en cualquier estación de FGC

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Regístrate en la plataforma T-mobilitat

Para disfrutar de todas las funcionalidades de la T-mobilitat y disponer de la tarjeta o de la aplicación móvil, primero debes registrarte en la plataforma. Date de alta como usuario aquí.

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Presenta la documentación

Presenta la documentación que te acredita como persona con el perfil FM/FN en el agente de estación que, al momento ya través de la tableta que lleva, vinculará este perfil a tu usuario de la T-mobilitat y ya podrás adquirir títulos de transportes bonificados.

La primera vez, debes presentar de forma presencial los siguientes documentos acreditativos (originales y vigentes):

  • El DNI, el NIE o el pasaporte.
  • El título de familia monoparental o numerosa (el título familiar o el individual) emitido por la Generalitat de Catalunya o el título de familia numerosa emitido por cualquier otra comunidad autónoma.

Trámite en los Centros de Atención al Cliente de FGC (CAC)

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Presenta la documentación

Presenta la documentación que te acredita como persona con perfil FM/FN al personal del CAC.

La primera vez, debes presentar de forma presencial los siguientes documentos acreditativos (originales y vigentes):

  • El DNI, el NIE o el pasaporte.
  • El título de familia monoparental o numerosa (el título familiar o el individual) emitido por la Generalitat de Catalunya o el título de familia numerosa emitido por cualquier otra comunidad autónoma.
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Regístrate en la plataforma T-mobilitat

El personal del CAC te registrará como usuario de la T-mobilitat y te vinculará tu nuevo perfil al soporte elegido y con el título bonificado T-usual de FM/FN cargado. De esta forma, podrás llevarte tu nueva T-mobilitat y hacer uso de ella desde el primer momento.

tres
Crear cuenta web

Si ya te has dado de alta presencialmente como persona usuaria de la T-mobilitat, activa tu cuenta web para gestionar tu perfil y títulos.

Título personal e intransferible para personas jóvenes menores de 25 años con un número ilimitado de viajes integrados en 90 días consecutivos, en las zonas delimitadas por la primera validación, en todos los modos de transporte, según las zonas por las que se transite. Debe acompañarse de un documento oficial acreditativo y en vigor de la persona titular.

La condición de persona beneficiaria del título T-jove se mantiene durante la vigencia del título, aunque se hayan cumplido los 25 años durante este periodo, siempre y cuando se aporte la documentación que acredite que en el momento de la adquisición y primera validación la persona titular era menor de 25 años.

  • 1 zona: 64 €
  • 2 zonas*: 84,15 €
  • 3 zonas*: 118,05 €
  • 4 zonas*: 144,60 €
  • 5 zonas*: 165,95 €
  • 6 zonas*: 177,80 €

*Los títulos de zonas 2, 3, 4, 5 y 6 tienen un uso restringido para las estaciones de ámbito ferroviario y posteriormente a los operadores que se vayan incorporando de forma progresiva a las nuevas zonas.

Perfil bonificado Joven y de FM/FN

Para poder adquirir estos títulos de transporte, tienes que certificar la bonificación Joven, que se asignará de forma automática a las personas usuarias menores de 25 años, y certificar la bonificación de FM/FN en el perfil de la T-mobilitat.

Trámite presencialmente en cualquier estación de FGC

un
Regístrate en la plataforma T-mobilitat

Para disfrutar de todas las funcionalidades de la T-movilidad y disponer de la tarjeta o de la aplicación móvil, primero debes registrarte en la plataforma. Date de alta como usuario aquí.

dos
Presenta la documentación

Presenta la documentación que te acredita como persona con el perfil FM/FN en el agente de estación que, al momento ya través de la tableta que lleva, vinculará este perfil a tu usuario de la T-mobilitat y ya podrás adquirir títulos de transportes bonificados.

La primera vez, debes presentar de forma presencial los siguientes documentos acreditativos (originales y vigentes):

  • El DNI, el NIE o el pasaporte.
  • El título de familia monoparental o numerosa (el título familiar o el individual) emitido por la Generalidad de Cataluña o el título de familia numerosa emitido por cualquier otra comunidad autónoma.

Trámite en los Centros de Atención al Cliente de FGC (CAC)

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Presenta la documentación

Presenta la documentación que te acredita como persona con perfil FM/FN al personal del CAC.

La primera vez, debes presentar de forma presencial los siguientes documentos acreditativos (originales y vigentes):

  • El DNI, el NIE o el pasaporte.
  • El título de familia monoparental o numerosa (el título familiar o el individual) emitido por la Generalidad de Cataluña o el título de familia numerosa emitido por cualquier otra comunidad autónoma.
dos
Regístrate en la plataforma T-mobilitat

El personal del CAC te registrará como usuario de la T-mobilitat y te vinculará tu nuevo perfil al soporte elegido y con el título bonificado T-jove de FM/FN cargado. De esta forma, podrás llevarte tu nueva T-mobilitat y hacer uso de ella desde el primer momento.

tres
Crear cuenta web

Si ya te has dado de alta presencialmente como persona usuaria de la T-mobilitat, activa tu cuenta web para gestionar tu perfil y títulos.

Título multipersonal de 8 viajes integrados en 30 días consecutivos desde su primera validación, en todos los modos de transporte. Este título te permite hacer hasta tres transbordos durante 1 hora y 15 minutos después de la primera validación.

  • 1 zona: 10 €
  • 2 zonas*: 19 €
  • 3 zonas*: 27 €
  • 4 zonas*: 35 €
  • 5 zonas*: 40 €
  • 6 zonas*: 42 €

*Los títulos de zonas 2, 3, 4, 5 y 6 tienen un uso restringido para las estaciones de ámbito ferroviario y posteriormente a los operadores que se vayan incorporando de forma progresiva a las nuevas zonas.

El título bonificado T-16 ya está disponible en el nuevo soporte tecnológico T-mobilitat, que permite validar sin contacto en todos los medios de transporte de los 18 municipios de la zona tarifaria 1.

La T-16 es un título bonificado destinado a las personas menores de edad, entre los 4 y 16 años, que, en el nuevo formato T-mobilitat, tiene un coste de 4,5 euros.

Perfil bonificado T-16

Solo las familias que tengan hijos menores de edad que todavía no disponen de la T-16 pueden solicitar proactivamente el nuevo formato, siempre y cuando residan en los dieciocho municipios de la zona 1.

Trámite en línea

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Tramitación de la solicitud online

Visita la web T-16.cat, ellena el formulario de registro de solicitud y presenta la documentación en formato digital (jpg, pdf, doc) que acredite al niño o niña como persona con el perfil de bonificado:

  • El DNI, el NIE o el pasaporte del menor
  • Libro de familia
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Pago online y recepción del nuevo soporte

El nuevo formato de la T-16 tendrá un coste de 4,5 €, equivalente al coste de cualquier tarjeta T-mobilitat, aunque el título propiamente siga siendo gratuito.

El niño o la niña recibirá la tarjeta T-16 en su domicilio por correo certificado en el transcurso de 10 días hábiles a partir de la recepción y la confirmación de los datos de la solicitud.

tres
Regístrate en la plataforma T-mobilitat

Para disfrutar de todas las funcionalidades de la T-mobilitat, tendrás que activar tu cuenta web como usuario digital.

De esta forma, podrás acceder a tu área personal de T-mobilitat y gestionar la tarjeta del o la menor.

Trámite en el Centro de Atención e Información T-mobilitat

un
Presenta la documentación

Presenta la documentación que acredite a los niños y niñas de 4-16 años al personal del CAI, quien vinculará su perfil digital al usuario digital de T-mobilitat de sus padres/tutores del menor.

La primera vez, debes presentar de forma presencial los siguientes documentos acreditativos (originales y vigentes):

  • El DNI, el NIE o el pasaporte del niño y niña.
  • Libro de familia
dos
Regístrate en la plataforma T-mobilitat

En el mismo momento, el personal del CAI podrá registrar al menor como usuario digital de la T-mobilitat y le vinculará al nuevo perfil de usuario de sus padres y/o tutores al soporte elegido. De esta forma, podrás llevarte tu nueva T-mobilitat con el título bonificado de la T-16 cargada y hacer uso desde el primer momento.

Es necesario pedir cita previa.

Logo PDF justificant

T-16

Beneficios de la T-mobilitat

Viaja de forma fácil, rápida y segura

validacion

Validación sin contacto para acceder al transporte público

comprar

Comprar y cargar los títulos de transporte a un mismo soporte permanente

gestionar

Gestionar bonificaciones vinculadas a tu cuenta de usuario

seguretat

Seguridad en tus transacciones

recuperar

Recuperar los títulos en caso de pérdida o robo1

suport

Gestionar soportes y títulos de personas a cargo2

1. Puedes bloquearlos y volver a cargarlos en un nuevo soporte, una vez adquirido y activado. La validez se mantiene.
2. Si eres padre, madre, familiar o tutor/tutora de un menor o de una persona con dependencia, puedes gestionar sus soportes y títulos de transporte con la T-mobilitat. Para dar de alta a la persona en el sistema, deberás pedir cita previa y hacerlo presencialmente en los Centros de Atención e Información de la T-mobilitat (CAC). Una vez hecha el alta, ya tendrás a la persona a tu cargo asignada a tu cuenta y podrás gestionar, en su nombre, la adquisición de soportes y compra de billetes.

Preguntas frecuentes

Funcionamiento

El nuevo sistema T-mobilitat proporciona agilidad, ya que te permite acceder a toda la red de transporte público, inicialmente de la zona de tarifa metropolitana, con una sola tarjeta recargable o con el teléfono móvil, ambas opciones con tecnología sin contacto. Proporciona comodidad, ya que te permite realizar muchas gestiones, compras y consultas a través de Internet y de la app móvil. Y proporciona seguridad, ya que dispondrás de un soporte más resistente y duradero que las tarjetas de cartón, y te permitirá mantener los títulos comprados en caso de pérdida, robo o daños.

Para disfrutar de todas las funcionalidades de la T-mobilitat y disponer de la tarjeta o de la aplicación móvil, primero, te tienes que registrar a la plataforma.
Si todavía no formas parte de la T-mobilitat, puedes hacerlo mediante estas 2 formas:

  • En línea:
    1) Darse de alta como usuario:  debe tener un usuario digital para gestiona la T-mobilitat.
    2) Accede a la compra de dispositivos y billetes de transporte: podrás hacer la solicitud de tu tarjeta y recibirla por correo postal, activada, con el billete cargado y preparada para viajar.
  • De forma presencial al nuevo Centro de atención e información de la T-mobilitat (CAI) o  Centros de Atención al cliente de FGC (CAC) , podrás llevarte tu dispositivo (tarjeta recargable) ya cargado con el billete de transporte que hayas elegido.

Dos tipos. Por un lado, una tarjeta recargable, la tarjeta T-mobilitat, en la que puedes cargar tus títulos de transporte habituales. Por el otro, la app T-mobilitat, que te permite tener en el móvil una cartera electrónica con tus títulos de transporte de siempre. Los dos soportes funcionan sin contacto y de forma independiente el uno del otro, es decir, tener un título en la tarjeta no significa tenerlo también en el móvil, de forma que tendrías que comprar otro título para poder tener el mismo título en ambos soportes, en este caso.

Sí, pero con el permiso de las personas responsables (familia, tutores o tutoras legales). En este caso, el padre, la madre, el tutor o la tutora deben gestionar la cuenta T-mobilitat de la persona menor, y estarán vinculados a ella.

La tarjeta T-mobilitat llegará a la dirección que hayas indicado en un periodo aproximado de diez días. Si pasado este tiempo no tienes noticias de la tarjeta, ponte en contacto con las vías de contacte del canal a través del cual hayas hecho la solicitud. Vía web o a los teléfonos de atención 012 i 93 121 53 65.

Durante unos meses, el nuevo sistema T-mobilitat y el sistema magnético convencional convivirán y ambos podrán utilizarse. Cuando el sistema T-mobilitat esté consolidado y completamente desplegado, se retirarán los títulos con banda magnética que utilizábamos hasta ahora y el sistema T-mobilitat será la plataforma de referencia del transporte público y la movilidad en el área de Barcelona.

Porque se trata de una tarjeta personal vinculada a tus datos.

Condiciones y obligaciones de uso

Si viajas con Ferrocarrils, ahora puedes llegar a la zona 6 de la ATM con T-mobilitat. Con FGC puedes utilizar T-mobilitat en todas las estaciones de la línea Barcelona-Vallés y ahora también en todas las estaciones de la línea Llobregat-Anoia, con transbordos con el resto de operadores de los 36 municipios de la ATM que ya tienen T-mobilitat.

Los vehículos y estaciones de toda la red están preparados con los nuevos sistemas de acceso sin contacto, además de las máquinas validadoras que hemos utilizado hasta ahora y que seguirán funcionando. Solo tienes que acercar la tarjeta o el móvil al panel con el logotipo que simboliza el método «sin contacto». Recuerda que debes llevar siempre un documento de identidad oficial en vigor para demostrar que la tarjeta de transporte es tuya.

No, de momento. Inicialmente, todos los títulos que se pueden utilizar con la T-mobilitat son personales y esto quiere decir que están vinculados a los datos de la persona usuaria.

Si se trata de un título de tarifa general, como una T-usual, debes pagar la percepción mínima al operador que te ha impuesto la sanción para que lo desbloquee. Si se trata de un título bonificado, como, por ejemplo, la T-jove, los títulos FM/FN, que requieren una acreditación y tienen precios especiales, además de pagar la percepción mínima, tienes que presentar un escrito con alegaciones en cualquier punto presencial o a través su formulario web, explicando tus motivos para pedir el desbloqueo a la ATM, que es quien tiene que confirmar si te lo concede o no.

Sí, sería como si viajaras sin título, dado que el buen funcionamiento del móvil es responsabilidad de la persona usuaria. En este sentido, el equipo de intervención podría imponerte una percepción mínima. No obstante, dispondrás de 48 horas para poder recorrer la sanción y demostrar que realizabas el desplazamiento habiendo validado el título, puesto que habrá quedado registrado en tu historial de viajes.

En la red ferroviaria (Cercanías y FGC), sí, si las estaciones de tu trayecto lo permiten, puesto que hay estaciones que no tienen validadoras de salida, solo de entrada. En la red de metro, tranvía o autobús por carretera, solo habrá que validar en el acceso, igual que se hace ahora.

Sí, el sistema de transbordo será el mismo: podrás cambiar de medio de transporte (metro, tranvía, tren, bus) o de línea dentro del mismo tipo de transporte durante una hora y cuarto después de acceder a la red, sin que cuente como un segundo viaje. Lo podrás hacer un máximo de tres veces.

Si la has bloqueado tú, puedes desbloquearla, siempre y cuando no hayas pedido ya un duplicado. Lo puedes hacer desde el «Área personal» de la página web o la app, o presencialmente, en las oficinas de atención habilitadas. Si tu T-mobilitat está bloqueada por una sanción, o desconoces el motivo, ponte en contacto con el Centro de Atención e Información de la T-mobilitat (CAI) o con los Centros de Atención al Client de FGC (CAC), con cita previa.

Te puedes encontrar en dos situaciones. Por un lado, que se estropee cuando ya has validado el título y, por lo tanto, ya estés efectuando tu desplazamiento; en este caso, cuando puedas, dirígete a uno de los puntos de atención presencial incluidos en el proyecto T-mobilitat y pide un duplicado.
Por el otro, que se estropee tu tarjeta antes de validar el título y no puedas acceder a la red. En este caso, si te encuentras en la red ferroviaria, necesitarás un cambio provisional, que debes solicitar al personal de la estación, y, posteriormente, debes dirigirte a un punto presencial para recibir el duplicado.
El duplicado será gratuito siempre y cuando deje de funcionar por causas ajenas a la persona usuaria y esté en garantía. En caso de que el soporte no se encuentre en garantía (cinco años) o lo haya estropeado la persona usuaria, habrá que pagarlo de nuevo. En cualquier caso, obtendrás el duplicado con los títulos que contenía antes de estropearse.

En caso de pérdida o robo del soporte, puedes bloquearlo (a través del web, la app o presencialmente o en una oficina de atención al cliente para asegurarte de que nadie más lo utiliza. Si más tarde lo encuentras, puedes desbloquearlo.
En caso de que no puedas recuperarlo, puedes pedir un duplicado, asumiendo el coste del nuevo soporte. Pero desde el mismo momento de pedir el duplicado, ya no podrás hacer uso del antiguo soporte si lo encuentras. A pesar de que deberás pagar el precio del soporte, podrás conservar el título o títulos que tenías cargados.

Si has perdido, te han robado o se ha estropeado la tarjeta T-mobilitat, y necesitas un duplicado, tendrás que solicitarlo de forma presencial en las oficinas de atención habilitadas para hacer duplicados: Centro de Atención e Información de la T-mobilitat (CAI) o con los Centros de Atención al Cliente de FGC (CAC), con cita previa.

Soportes

La tarjeta recargable puede adquirirse a través de canales digitales de FGC y también en los Centros de Atención al Cliente de FGC (CAC), en los Puntos de atenció e información de la T-mobilitat en las estaciones de Terrassa Rambla i Sabadell Plaça Major i en el Centro de Atención e Información de la T-mobilitat (CAI)
Tiene un coste de 4,5 euros, puede utilizarse de forma indefinida y tiene una garantía de cinco años.

Sí, puedes adquirir una tarjeta recargable y tener la aplicación móvil al mismo tiempo, pero funcionan de forma independiente, como dos soportes diferentes que no están vinculados.

Los títulos se podrán comprar y cargar a través de las apps de T-mobilitat y también en las máquinas de autoventa de la red que estén habilitadas para la T-mobilitat.

Sí. Durante un tiempo, el nuevo sistema digital y la tecnología magnética convivirán, hasta el apagón definitivo del sistema magnético. En este intervalo, podrás adquirir títulos de tecnología convencional, aunque dispongas de la T-mobilitat.

Si ya has adquirido la tarjeta T-mobilitat, no es posible devolverla. Pero recuerda que puedes compaginar el uso de la tarjeta T-mobilitat y la app móvil sin problema, y que ambos elementos pueden complementarse. Recuerda que los dos soportes funcionan de forma independiente, como dos soportes diferentes que no están vinculados.

En la mayoría de los casos, la T-mobilitat que te enviamos a casa llega desactivada para reforzar la seguridad. La deberás activar con tu PIN de activación cuando la recibas, antes de empezar a usarla. El único caso en el que la T-mobilitat llega ya activada, a punto para viajar, es la T-16.

Primero, necesitas conseguir tu PIN de activación. Debes consultar el PIN de activación en esta web, iniciando sesión en tu área personal. Encontrarás el botón de consulta en el apartado de ‘Gestionar soportes’.
Cuando tengas el PIN, podrás activar la tarjeta de dos maneras:

  • A través de la app T-mobilitat, si tienes un móvil con NFC: lee la tarjeta con el teléfono, introduce el PIN y vuelve a acercar los dos elementos.
  • En una máquina de autoventa de la red. Acerca la tarjeta al lector de la máquina, sigue las instrucciones para introducir el PIN y vuelve a acercar la tarjeta.

Descárgate la app FGC T-mobilitat (Android o iOS)
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=cat.fgc.tmobilitat
iOS: https://apps.apple.com/es/app/t-mobilitat/id1613755404
y gestiona con el teléfono móvil tus soportes, títulos, viajes y mucho más. Si también tienes una tarjeta T-mobilitat, podrás comprar títulos desde el móvil y cargarlos en la tarjeta acercando los dos elementos. Además, si dispones de un teléfono con sistema operativo Android con tecnología NFC, podrás acceder al transporte público validando el título con tu móvil, gracias al sistema sin contacto. Para poder utilizar el móvil como una tarjeta que te permite acceder a la red, tendrás que pagar una funcionalidad dentro de la propia aplicación, que te costará 1 euro; estos primeros días de prueba, te costará la mitad.

Se trata de un precio simbólico para cubrir una pequeña parte del coste de producción de las tarjetas y la tecnología que permite utilizar el móvil para acceder al transporte público y realizar otras muchas gestiones de forma digital. Aun así, los soportes de la T-mobilitat son más duraderos que una tarjeta de cartón y tienen otras ventajas.

Si eres persona usuaria de Apple, puedes descargarte la app y optar por la tarjeta T-mobilitat para viajar, que podrás recargar con el teléfono. Por otro lado, si tu dispositivo no tiene tecnología NFC, no puedes usarlo para validar para acceder al transporte público, pero más adelante sí que podrás cargar títulos en tu tarjeta T-mobilitat.

Si realizas la compra inmediata de forma presencial, a través de la app (vía NFC) o en las máquinas de autoventa de la red que estén habilitadas para la T-mobilitat, cuando hayas adquirido el título que quieras utilizar y lo hayas cargado en la tarjeta T-mobilitat o en la tarjeta virtual del móvil, solo tendrás que empezar a utilizarla para viajar.

Si tu teléfono no tiene NFC, no puedes cargar el título adquirido en tu tarjeta por aproximación de los dos elementos, que es lo que significa NFC: Near Field Communication, o comunicación de campo cercano. Próximamente dispondrás de un sistema de compra que te permitirá recargar la tarjeta aunque no tengas NFC.

Títulos y tarifas

No. Los precios y tarifas son aprobados por el Consejo de Administración de la Autoritat del Transport Metropolità del área de Barcelona anualmente.

Inicialmente, con la T-mobilitat se podrán utilizar la T-casual, la T-usual y la T-jove (también FM/FN) y la T-familiar. El despliegue de la gama de títulos será progresivo.

Las condiciones para conseguir los títulos bonificados siguen siendo las mismas que hasta ahora, así que tendrás que presentar la misma documentación, que varía según el título social que quieras adquirir. Inicialmente, la T-mobilitat es compatible con la T-Jove.

Si el título todavía está sin estrenar, puedes devolverlo sin problemas durante las primeras 24 horas desde su compra. Si lo has adquirido por vía digital, podrás efectuar la devolución a través de tu «Área personal», en el apartado donde tienes tus títulos y soportes.
Para obtener la devolución de forma presencial, tendrás que ir a un punto de atención propio del operador al que hayas comprado el título que quieres devolver. Es decir, para devolver un título que hayas adquirido en plataformas de FGC, tendrás que ir a un punto de FGC.

Puedes ver el estado de tus títulos en el «Área personal» de la página web o a través de la app T-mobilitat FGC. También en las máquinas de autoventa habilitadas en la red de transporte, que también servirán para consultar los datos de las tarjetas.

Sí. En tu «Área personal» puedes revisar, de forma digital, el historial de recibos y facturas de compras vinculadas a tu T-mobilitat, y los puedes descargar. Además, puedes pedir cualquier recibo o factura Centro de Atención e Información de la T-mobilitat (CAI) o con los Centros de Atención al Cliente de FGC (CAC), con cita previa.

Venta online T-mobilitat

Puedes crear una cuenta pulsando en los enlaces de Crear Cuenta introduciendo los datos que solicita el asistente.

Después de crear una cuenta, puedes acceder a tu área personal y seleccionar la opción de menú Asociar tarjeta, para poder vincular tu tarjeta de débito o crédito y poder realizar el pago de los billetes que quieras cargar a la T-mobilitat.

Sí, para realizar una compra es imprescindible asociar su tarjeta de débito o crédito y para ello primeramente debe estar registrado como usuario de T-mobilitat creando su cuenta de usuario.

Más información

931 215 365 en horario de lunes a domingo, de 8.00 a 21.00 h.

Cláusula de protección de datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la Protección de las Personas Físicas en cuanto al Tratamiento de Datos Personales y a la libre circulación de estos datos y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, le informamos de lo siguiente:

Responsable del tratamiento Autoridad del Transporte Metropolitano

C. Balmes, 49 6º 08007 Barcelona

CIF P5890049I

Delegado de protección de datos [email protected]
Finalidad del tratamiento La gestión de su alta como usuario de la T-mobilitat, llevar a cabo las acciones necesarias para su tramitación, así como para fines estadísticos legitimados para el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento de los datos de contacto
Legitimación del tratamiento El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que sois parte
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