Conoce qué es y como funciona la T-mobilitat

Viaja en transporte público de forma fácil, segura y más cómoda.

Preguntas

¿Qué es?

tmobilitat

La T-mobilitat es un sistema digital de billetaje con tecnología sin contacto que te ofrece mejoras en cuanto al uso, a la atención y a la información del transporte público. Un sistema más eficiente, seguro y sostenible que mejorará tu experiencia como usuario del transporte público.
El Departamento de la Vicepresidencia y de Políticas Digitales y Territorio de la Generalitat de Cataluña lidera el proyecto, impulsado desde el Gobierno de la Generalitat de Cataluña y la Autoritat del Transport Metropolità  (ATM), con la participación de el AMB y los operadores de transporte: TMB , FGC, TRAM, Rodalies i operadores de autobús.

Ámbito geográfico donde la puedo usar.

La T-mobilitat se desplegará de manera progresiva por todo el territorio y para todos los billetes de transporte. Inicialmente, permitirá acceder a la red de transporte público de la zona metropolitana, es decir, a los 36 municipios del AMB.

La T-mobilitat es un sistema que permite tener en un dispositivo único y permanente los billetes de transporte del ATM de Barcelona. El dispositivo puede ser físico (tarjeta) o virtual (teléfono móvil).
El usuario tendrá que darse de alta en T-mobilitat para poder cargar el billete al dispositivo y acceder con él a la red de transporte.

Alta en la T-mobilitat

tmobilitat

Para disfrutar de todas las funcionalidades de la T-mobilitat y disponer de la tarjeta o de la aplicación móvil, primero, te tienes que registrar a la plataforma.
Si todavía no formas parte de la T-mobilitat, puedes hacerlo mediante estas 2 formas:

    • En línia, en esta Web
      1) Darse de alta como usuario:  debe tener un usuario digital para gestiona la T-mobilitat.
      2) Accede a la compra de dispositivos y billetes de transporte: podrás hacer la solicitud de tu tarjeta y recibirla por correo postal, activada, con el billete cargado y preparada para viajar.
    • De forma presencial al nuevo Centro de atención e información de la T-mobilitat (CAI) o  Centros de Atención al cliente de FGC (CAC) , podrás llevarte tu dispositivo (tarjeta recargable) ya cargado con el billete de transporte que hayas elegido.

Escoge el dispositivo

Para usar la T-mobilitat, es necesario tener un dispositivo que contenga tus billetes de transporte. La T-mobilitat tiene dos formas diferentes: la tarjeta T-mobilitat y la aplicación móvil.

1. Tarjeta T-mobilitat
Es la tarjeta personal reutilizable donde se cargan los billetes de transporte. Tiene un coste de adquisición de 4,5 euros, se puede usar de manera indefinida y tiene un periodo de garantía de cinco años.

tmobilitat

Hay dos maneras de obtenerla:

Presencialmente
1) Si optas por la opción presencial, descargate el formulario de registro, rellenalo y entregalo en los  Centros de Atención al cliente de FGC (CAC), junto con el documento de identidad, para darte de alta. Puedes darte de alta y solicitar la tarjeta el mismo día.

En línea
1) Para adquirir la tarjeta en línea, accede a la Área personal. Tendrás que haberte dado de alta previamente, en el apartado de registro. Además, también tendrás que elegir qué billete de transporte quieres cargar para empezar a viajar.
2) Recibirás la tarjeta T-mobilitat por correo, activada y con el billete que hayas elegido cargado y preparado para viajar.

2. Dispositivo móvil
Encontrarás la aplicación FGC T-mobilitat a en tu tienda de apps y  té la podrás descargar gratuitamente, para Android y iOS.
Con la aplicación FGC T-mobilitat  llevarás el billete de transporte en el teléfono móvil y lo podràs validar directamente desde un dispositivo con tecnología NFC.
Por un euro, te puedes descargar la funcionalidad que permite validar.

tmobilitat1) Descarga la app FGC T-mobilitat al teléfono móvil.
2) Si no te has dado de alta a la T-mobilitat,  registrate desde esta web
3) Indica tu dirección electrónica y contraseña de registro para acceder a la Área personal de la web y, también, para iniciar sesión a la app.
4) Accede en el apartado «Móvil» de la app. Desde allí descárgate la funcionalidad extra que permite validar y acceder al transporte público. Tiene un coste único de un euro.
5) Acerca el móvil a las validadores sin contacto y viaja.

¿Qué billetes de transporte funcionan con la T-mobilitat?

El nuevo sistema de la T-mobilitat y el sistema convencional de los billetes de cartón con banda magnética convivirán, hasta que haya un traspaso definitivo hacia la nueva plataforma.

Inicialmente, estos son los billetes que se ponen en marcha con la T-mobilitat.

T-casual de 1 zona

tjove Título unipersonal de 10 viajes integrados en todos los modos de transporte.

T-usual de 1 zona

La tarjeta T-usual  es un bono personalizado de viajes ilimitados durante un mes.tusual Puedes adquirir también sus variantes bonificadas.

T-jove de 1 zona

tjove La tarjeta T-jove es un bono personalizado de viajes ilimitados para menores de 25 años durante 90 días.
Puedes adquirir también sus variantes bonificadas.

T-usual FM/FN de 1 zona

tusualTítulo personal e intransferible, con un número ilimitado de viajes integrados en 30 días consecutivos, en las zonas delimitadas por la primera validación, en todos los modos de transporte, según las zonas por las que se transite. Debe acompañarse de un documento oficial acreditativo y en vigor de la persona titular.

Perfil de FM/FN
Para adquirir estos títulos de transporte, tienes que certificar la bonificación de FM/FN en el perfil de la T-mobilitat.

    • Si haces el trámite presencialmente en cualquier estación de FGC

Para disfrutar de todas las funcionalidades de la T-mobilitat y disponer de la tarjeta o de la aplicación móvil, primero, te tienes que registrar en la plataforma. Darse de alta como usuario aquí

Después presenta la documentación que te acredita como persona con el perfil FN/FM al Agente de Estación que, en el momento y a través de la tableta que lleva, vinculará este perfil a tu usuario de T-mobilitat y ya podrás adquirir títulos de transportes bonificados.

La primera vez, tienes que presentar los documentos acreditativos siguientes (originales y vigentes):

      • El DNI, el NIE o el pasaporte.
      • El título de familia monoparental o numerosa (el título familiar o el individual) emitido por la Generalitat de Catalunya o el título de familia numerosa emitido por cualquier otra comunidad autónoma.

En el momento el personal del CAC te podrá registrar como usuario de la T-mobilitat y presentando la documentación que te acredita como persona con el perfil FN/FM, te la vinculará a tu usuario y si quieres podrás llevarte ya la tarjeta con el título bonificado de FN/FM en el momento.

La primera vez, tienes que presentar los documentos acreditativos siguientes (originales y vigentes):

    • El DNI, el NIE o el pasaporte.
    • El título de familia monoparental o numerosa (el título familiar o el individual) emitido por la Generalitat de Catalunya o el título de familia numerosa emitido por cualquier otra comunidad autónoma.

T-jove FM/FN de 1 zona

tusualTítulo personal e intransferible para personas jóvenes menores de 25 años con un número ilimitado de viajes integrados en 90 días consecutivos, en las zonas delimitadas por la primera validación, en todos los modos de transporte, según las zonas por las que se transite. Debe acompañarse de un documento oficial acreditativo y en vigor de la persona titular.
La condición de persona beneficiaria del título T-jove se mantiene durante la vigencia del título, aunque se hayan cumplido los 25 años durante este periodo, siempre y cuando se aporte la documentación que acredite  que en el momento de la adquisición y primera validación la persona titular era menor de 25 años.

Perfil de bonificación Joven y de FM/FN
Para adquirir estos títulos de transporte, tienes que tener el perfil Joven en la cuenta de la T-mobilitat. Este perfil se asignará de forma automática a las personas usuarias menores de veinticinco años.

    • Si haces el trámite presencialmente en cualquier estación de FGC

Para disfrutar de todas las funcionalidades de la T-mobilitat y disponer de la tarjeta o de la aplicación móvil, primero, te tienes que registrar en la plataforma. Darse de alta como usuario aquí

Después presenta la documentación que te acredita como persona con el perfil FN/FM al Agente de Estación que, en el momento y a través de la tableta que lleva, vinculará este perfil a tu usuario de T-mobilitat y ya podrás adquirir títulos de transportes bonificados.

La primera vez, tienes que presentar los documentos acreditativos siguientes (originales y vigentes):

      • El DNI, el NIE o el pasaporte.
      • El título de familia monoparental o numerosa (el título familiar o el individual) emitido por la Generalitat de Catalunya o el título de familia numerosa emitido por cualquier otra comunidad autónoma.

En el momento el personal del CAC te podrá registrar como usuario de la T-mobilitat y presentando la documentación que te acredita como persona con el perfil FN/FM, te la vinculará a tu usuario y si quieres podrás llevarte ya la tarjeta con el título bonificado de FN/FM en el momento.

La primera vez, tienes que presentar los documentos acreditativos siguientes (originales y vigentes):

    • El DNI, el NIE o el pasaporte.
    • El título de familia monoparental o numerosa (el título familiar o el individual) emitido por la Generalitat de Catalunya o el título de familia numerosa emitido por cualquier otra comunidad autónoma.

T-familiar de 1 zona

tjove Título multipersonal de 8 viajes integrados en 30 días consecutivos desde su primera validación, en todos los modos de transporte.

  • Comprar y cargar los billetes de transporte en tu dispositivo
    La T-mobilitat permite cargar de manera ágil los billetes de transporte al dispositivo elegido.
  • Validar digitalmente para acceder al transporte público
    Este nuevo sistema permite validar el trayecto de una manera fácil y segura,  con tecnología sin contacto y utilizando la tarjeta o el móvil.
    A partir de ahora, a las estaciones de la red de transporte encontrarás las nuevas máquinas con el icono que indica el punto de validación sin contacto.
  • Recuperar los billetes en caso de pérdida o robo
    El sistema T-mobilitat es más duradero y la validez de los billetes de transporte se mantiene en caso de pérdida o robo. Si eres titular del dispositivo que usas (tarjeta recargable o dispositivo móvil), puedes bloquearlo en caso de que lo pierdas o te lo sustraigan y volver a cargar los billetes en un nuevo dispositivo, una vez adquirida y activada.
  • Gestionar bonificaciones vinculadas a tu cuenta de usuario
    Con la T-mobilitat puedes gestionar las bonificaciones de la tarjeta T-jove (menores de 25 años) y las tarjetas de las familias monoparentales o numerosas (FM/FN):

    • Si eres menor de 25 años, se te asignará de manera automática el perfil Joven.
    • Si eres familia monoparental o números (FM/FN), deberás ir a uno de los puntos presenciales para presentar el documento pertinente. Deberás presentarlo solo una vez a menos que el perfil caduque o quieras modificarlo.
  • Gestionar dispositivos y billetes de personas a cargo
    Si eres padre, madre, familiar o tutor/tutora de un menor o de una persona con dependencia, puedes gestionar sus dispositivos y billetes de transporte con la T-mobilitat. Para dar de alta al sistema de una persona a tu cargo, tendrás que pedir cita previa e ir presencialmente a los Centros de Atención al cliente de FGC (CAC). Una vez hecha el alta, ya tendrás la persona a tu cargo asignada a tu cuenta y podrás hacer gestiones en nombre suyo, como adquirir dispositivos y comprar billetes.

Preguntas frecuentes

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