Coneix què és i com funciona la T-mobilitat

Viatja en transport públic de forma fàcil, segura i més còmode.

Preguntes

Què és?

tmobilitat

La T-mobilitat és un sistema digital de taquillatge amb tecnologia sense contacte que t’ofereix millores pel que fa a l’ús, l’atenció i a la informació del transport públic. Un sistema més eficient, segur i sostenible que millorarà la teva experiència com a usuari del transport públic.
El Departament de la Vicepresidència i de Polítiques Digitals i Territori de la Generalitat de Catalunya lidera el projecte, impulsat des del Govern de la Generalitat de Catalunya i l’Autoritat del Transport Metropolità (ATM), amb la participació de l’AMB i operadors de transport: TMB, FGC, TRAM, Rodalies i operadors d’autobus.

Àmbit geogràfic on la puc fer servir.

La T-mobilitat es desplegarà de manera progressiva per tot el territori i per a tots els títols de transport. Inicialment, et permet accedir a tota la xarxa de transport públic a la zona de tarifa metropolitana, és a dir, als 36 municipis de l’AMB.

La T-mobilitat és un sistema que permet que tinguis en un suport únic i permanent els títols de transport de l’ATM de Barcelona. El suport pot ser físic (targeta) o virtual (telèfon mòbil).
L’usuari s’haurà de donar d’alta de la T-mobilitat per poder carregar el títol al suport i accedir amb ell a la xarxa de transport.

Alta a la T-mobilitat

tmobilitat

Per gaudir de totes les funcionalitats de la T-mobilitat i disposar de la targeta o de l’aplicació mòbil, primer, t’has de registrar a la plataforma.
Si encara no formes part de la T-mobilitat, ho pots fer de dues formes:

    • En línia, en aquest Web
      1) Dona-t’hi d’alta com a usuari: cal tenir un usuari digital per gestionar la T-mobilitat.
      2) Accedeix a la compra de suports i títols de transport: podràs fer la sol·licitud de la teva targeta i la rebràs per correu postal,activada, amb el títol carregat i preparada per viatjar.
    • De forma presencial al nou Centre d’atenció i informació de la T-mobilitat (CAI) o Centres d’Atenció al Client d’FGC (CAC), podràs endur-te el teu suport (targeta recarregable) ja carregat amb el títol de transport que hagis triat.

Tria el suport

Per fer servir la T-mobilitat, és necessari tenir un suport que contingui els teus bitllets o títols de transport. La T-mobilitat té dos suports diferents: la targeta T-mobilitat i l’aplicació mòbil.

1. Targeta T-mobilitat
És la targeta personal reutilitzable on es carreguen els títols de transport. Té un cost d’adquisició de 4,5 euros, es pot fer servir de manera indefinida i té un període de garantia de cinc anys.

tmobilitat

Hi ha dues maneres d’obtenir-la:

Presencialment
1) Si optes per l’opció presencial, descarrega’t el formulari de registre, omple’l i lliura’l  Centres d’Atenció al Client d’FGC (CAC), juntament amb el document d’identitat, per donar-te d’alta. Pots donar-te d’alta i demanar la targeta en la mateixa visita.

En línia
1) Per adquirir la target a en línia, accedeix a l’Àrea personal. T’hauràs d’haver donat d’alta prèviament, a l’apartat de registre. En el procés per a adquirir el suport, també has de triar quin títol de transport hi vols carregar per començar a viatjar.
2) Rebràs la targeta T-mobilitat per correu, activada i amb el títol que hagis triat carregat i preparat per a viatjar.

2. Dispositiu mòbil
Trobaràs l’aplicació FGC T-mobilitat a la teva botiga d’apps i te la podràs descarregar gratuïtament, per a Android i iOS
Amb l’aplicació FGC T-mobilitat portes el títol de transport al telèfon mòbil i el pots validar directament des d’un dispositiu amb tecnologia NFC.
Per un euro, et pots descarregar la funcionalitat que permet validar.

tmobilitat1) Descarrega l’app FGC T-Mobilitat al telèfon mòbil.
2) Si no t’has donat d’alta a la T-mobilitat, registra-t’hi des d’aquest web
3) Indica la teva adreça electrònica i contrasenya de registre per accedir a l’Àrea personal del web i, també, per iniciar sessió a l’app.
4) Accedeix a l’apartat «Mòbil» de l’app. Des d’allà descarrega’t la funcionalitat extra que permet validar i accedir al transport públic. Té un cost únic d’un euro.
5) Apropa el mòbil a les validadores sense contacte i viatja.

Quins títols de transport funcionen amb la T-mobilitat?

El nou sistema de la T-mobilitat i el sistema convencional dels bitllets de cartró amb banda magnètica conviuran, fins que hi hagi un traspàs definitiu cap a la nova plataforma.

Inicialment, aquests són els títols que es posen en servei amb la T-mobilitat.

T-usual d’1 zona
La targeta T-usual és un abonament personalitzat de viatges il·limitats durant un mes.tusualPots adquirir també les seves variants bonificades.

 

T-jove d’1 zona
tjoveLa targeta T-jove és un abonament personalitzat de viatges il·limitats per a menors de 25 anys durant 90 dies.
Pots adquirir també les seves variants bonificades.

T-usual FM/FN d’1 zona

tusualTítol personal i intransferible, amb un nombre il·limitat de viatges integrats en 30 dies consecutius, a les zones delimitades per la primera validació, en tots els modes de transport segons les zones per les quals es transiti. Ha d’anar acompanyat d’un document oficial acreditatiu i en vigor del seu titular.

Perfil d’FM/FN
Per adquirir aquests títols de transport, has de certificar la bonificació d’FN/FM al perfil de la T-mobilitat.

    • Si fas el tràmit presencialment en qualsevol estació d’FGC

Per gaudir de totes les funcionalitats de la T-mobilitat i disposar de la targeta o de l’aplicació mòbil, primer, t’has de registrar a la plataforma. Dona-t’hi d’alta com a usuari aquí

Després presenta la documentació que t’acredita com a persona amb el perfil FN/FM a l’Agent d’Estació que, al moment i a través de la tauleta que porta, vincularà aquest perfil al teu usuari de T-mobilitat i ja podràs adquirir títols de transports bonificats.

El primer cop, has de presentar de manera presencial els documents acreditatius següents (originals i vigents):

      • El DNI, el NIE o el passaport.
      • El títol de família monoparental o nombrosa (el títol familiar o l’individual) emès per la Generalitat de Catalunya o el títol de família nombrosa emès per qualsevol altra comunitat autònoma.

Al mateix moment el personal del CAC et podrà registrar com a usuari de la T-mobilitat i presentant la documentació que t’acredita com a persona amb el perfil FN/FM, te la vincularà al teu usuari i si vols podràs endur-te ja el suport amb el títol bonificat de FN/FM al moment.

El primer cop, has de presentar de manera presencial els documents acreditatius següents (originals i vigents):

    • El DNI, el NIE o el passaport.
    • El títol de família monoparental o nombrosa (el títol familiar o l’individual) emès per la Generalitat de Catalunya o el títol de família nombrosa emès per qualsevol altra comunitat autònoma.

T-jove FM/FN d’1 zona

tusualTítol personal i intransferible per a joves menors de 25 anys amb un nombre il·limitat de viatges integrats en 90 dies consecutius, a les zones delimitades per la primera validació, en tots els modes de transport segons les zones per les quals es transiti. Ha d’anar acompanyat d’un document oficial acreditatiu i en vigor del seu titular.
La condició de beneficiari del títol T-jove es manté durant la vigència del títol, tot i que s’hagin complert 25 anys durant aquest període, sempre que s’aporti la documentació que l’acrediti que en el moment de l’adquisició i de la primera validació el titular era menor de 25 anys.

Perfil de bonificació Jove i d’FM/FN
Per adquirir aquests títols de transport has de tenir la bonificació Jove al teu perfil de T-mobilitat.
Aquest s’assignarà automàticament a les persones usuàries menors de 25 anys.

    • Si fas el tràmit presencialment en qualsevol estació d’FGC

Per gaudir de totes les funcionalitats de la T-mobilitat i disposar de la targeta o de l’aplicació mòbil, primer, t’has de registrar a la plataforma. Dona-t’hi d’alta com a usuari aquí

Després presenta la documentació que t’acredita com a persona amb el perfil FN/FM a l’Agent d’Estació que, al moment i a través de la tauleta que porta, vincularà aquest perfil al teu usuari de T-mobilitat i ja podràs adquirir títols de transports bonificats.

El primer cop, has de presentar de manera presencial els documents acreditatius següents (originals i vigents):

      • El DNI, el NIE o el passaport.
      • El títol de família monoparental o nombrosa (el títol familiar o l’individual) emès per la Generalitat de Catalunya o el títol de família nombrosa emès per qualsevol altra comunitat autònoma.

Al mateix moment el personal del CAC et podrà registrar com a usuari de la T-mobilitat i presentant la documentació que t’acredita com a persona amb el perfil FN/FM, te la vincularà al teu usuari i si vols podràs endur-te ja el suport amb el títol bonificat de FN/FM al moment.

El primer cop, has de presentar de manera presencial els documents acreditatius següents (originals i vigents):

    • El DNI, el NIE o el passaport.
    • El títol de família monoparental o nombrosa (el títol familiar o l’individual) emès per la Generalitat de Catalunya o el títol de família nombrosa emès per qualsevol altra comunitat autònoma.
  • Comprar i carregar els títols de transport al teu suport
    La T-mobilitat permet carregar de manera àgil els títols de transport al support triat.
  • Validar digitalment per accedir al transport públic
    Aquest nou sistema permet validar el trajecte d’una manera fàcil i segura, amb tecnologia sense contacte i utilitzant la targeta o el mòbil.
    A partir d’ara, a les estacions de la xarxa de transport trobaràs les noves màquines amb la icona que indica el punt de validació sense contacte.
  • Recuperar els títols en cas de pèrdua o robatori
    El sistema T-mobilitat és més durador i la validesa dels títols de transport es manté en cas de pèrdua o robatori. Si ets titular del suport que fas servir (targeta recarregable o dispositiu mòbil), pots bloquejar-lo en cas que el perdis o te’l sostreguin i tornar a carregar els títols en un nou suport, un cop adquirit i activat.
  • Gestionar bonificacions vinculades al teu compte d’usuari
    Amb la T-mobilitat pots gestionar les bonificacions de la targeta T-jove (menors de 25 anys).
  • Gestionar suports i títols de persones a càrrec
    Si ets pare, mare, familiar o tutor/tutora d’un menor o d’una persona amb dependència, pots gestionar els seus suports i títols de transport amb la T-mobilitat. Per donar d’alta al sistema d’una persona al teu càrrec, hauràs de demanar cita prèvia i fer-ho presencialment als Centres d’Atenció al Client d’FGC (CAC). Un cop feta l’alta, ja tindràs la persona al teu càrrec assignada al teu compte i podràs fer gestions en nom seu, com adquirir suports i comprar bitllets.

Preguntes freqüents

Funcionament

Condicions i obligacions d’us

Suports

Títols i tarifes

Venda online T-mobilitat

Menú
X