FGC

MESURES DE PREVENCIÓ PEL CORONAVIRUS

Davant l’emergència sanitària provocada pel COVID-19 s’han establert un seguit de mesures al transport públic amb l’objectiu de mantenir la prestació del servei complint, alhora, les recomanacions de les autoritats sanitàries.
Les actuacions s’emmarquen en l’objectiu de reduir al màxim l’activitat del país tenint en compte l’obligació, per part de les persones, de limitar la mobilitat si no és per causes inajornables.

Què estem fent a Ferrocarrils

FGC du a terme un seguit de mesures amb l’objectiu de minimitzar el risc d’infecció i assegurar alhora la prestació del servei:

  • Hem adequat l’oferta de trens i l’hem adaptada a la demanda i als requeriments de les autoritats.
  • Hem intensificat la neteja i la higiene diària de les nostres instal·lacions.
  • Desinfectem diàriament barres, agafadors, botoneres, tauletes, mampares, endolls i marcs de finestres de l’interior dels trens a totes les línies.
  • Les màquines de venda de bitllets, els punts d’informació i les botoneres dels ascensors de totes les estacions es netegen freqüentment.
  • Els i les maquinistes obren i tanquen totes les portes dels trens automàticament perquè el passatge no hagi de tocar les botoneres.
  • Els ascensors de les estacions d’FGC s’operen a distància de forma centralitzada i s’activen des del Centre de Control perquè les persones no hagin de prémer els botons per sol·licitar-los. Per demanar l’ascensor cal trucar al telèfon gratuït 900901515 o mitjançant l’intèrfon dels Punts d’Ajuda que hi ha a les estacions.
  • Les portes no automàtiques de les estacions es mantenen obertes per minimitzar la seva manipulació.
  • Hem tancat al públic els Centres d’Atenció al Client, l’Oficina de confecció de carnets de pensionista i l’atenció es fa via telefònica.
  • Hem tancat les estacions d’esquí i muntanya de La Molina, Vall de Núria, Vallter, Espot, Port Ainé i Boí Taüll.
  • S’ha suspès el servei del Cremallera de Montserrat, del Cremallera de Vall de Núria, del Funicular de Sant Joan i del Funicular de Gelida.

Quines mesures d’autoprotecció s’han de tenir en compte

Per prevenir el virus, cal tenir en compte les següents mesures genèriques de protecció davant de qualsevol malaltia respiratòria:

  • L’ús de mascareta és obligatori mentre utilitzeu el transport públic, tant dins dels vehicles com a les estacions, parades i passadissos.
  • Evitar el contacte proper i respectar la distància de seguretat (almenys una distància de dos metres) amb altres persones a dins dels trens, en la mesura que sigui possible.
  • Rentar-se les mans freqüentment (amb aigua i sabó o solucions alcohòliques 70%), especialment després del contacte directe amb persones malaltes o el seu entorn.
  • Tapar-se la boca i el nas amb mocadors d’un sol ús o amb la cara interna del colze en el moment de tossir o esternudar i rentar-se les mans de seguida.
  • Evitar compartir menjar i estris (coberts, gots, tovallons, mocadors, etc.) i altres objectes sense netejar-los degudament.
  • Les persones amb símptomes o pertanyents a grups de risc (gent d’edat avançada, o amb malalties cròniques, o amb problemes d’immunitat) han d’abstenir-se d’utilitzar en la mesura del possible el transport públic.

Més informació

Per a més informació sobre el coronavirus SARS-CoV-2 podeu consultar el web del Departament de Salut.

FGC recomana als clients que es vegin obligats a desplaçar-se que s’informin sobre les possibles afectacions al servei a través dels missatges de megafonia d’estacions i d’interior de tren, que consultin les vitrines informatives, el web https://www.fgc.cat/, l’app d’FGC, el tuiter @FGC o truquin al telèfon d’informació 012.

Pel que fa als títols de transport no utilitzats, un cop acabi l’emergència, les autoritats del transport metropolità (ATM) territorials establiran els mecanismes de compensació dels títols de viatge que no s’hagin pogut utilitzar i que hagin caducat.

X