En FGC disponemos de un procedimiento para recuperar los objetos perdidos.
📦 ¿Qué pasa cuando se encuentra un objeto?
Cuando un agente u otra persona entrega un objeto encontrado, se traslada al Centro de Atención al Cliente (CAC). Normalmente, está disponible al cabo de 24 horas.
⏱️ ¿Cuándo puedo consultarlo?
Es necesario esperar al menos 24 horas desde la pérdida antes de contactar.
🔍 ¿Cómo puedo saber si se ha encontrado?
📞 Llamando al 012 (Información al cliente) o dirigiéndote a un Centro de Atención al Cliente:
📍 Barcelona-Vallès
Estación: Pl. Catalunya (acceso Pelai/Bergara)
Horario: días laborables, de 8 h a 20 h
📍 Llobregat-Anoia
Estación: Pl. Espanya
Horario: días laborables, de 9 h a 19 h
Agosto: de 9 h a 14 h
🪪 ¿Qué necesito para recogerlo?
Si se ha encontrado, tendrás que:
– Acreditarte con el DNI o equivalente
– Describir el objeto o aportar pruebas que demuestren su propiedad
