Com puc fer una reclamació?

Teniu a la vostra disposició diferents canals per fer-nos arribar les vostres reclamacions o suggeriments:

1. A través del formulari del web de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC):

http://www.fgc.cat/cat/reclamacions

2. Mitjançant els llibres de reclamacions que trobareu a qualsevol estació d’FGC i als Centres d’Atenció al Client de Pl. Catalunya o Pl. Espanya.
Per carta adreçada a la seu social de l’empresa:

Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC)
Atenció al Client
c. dels Vergós, 44
08017 Barcelona

3. Al telèfon gratuït 900 90 15 15.

Preguntes relacionades:

A partir de quina edat s’ha de comprar bitllet?

Com es poden obtenir factures?

Com accedir als espais de promoció social si ets una entitat publica o sense ànim de lucre?

També et pot interessar

Tràmits

Pensionistes

Condicions d’ús del servei

Pèrdua o robatori

Amb qui s’ha de contactar en cas de ser una institució, empresa o entitat que vol orientació per establir una comunicació amb FGC?

Com puc sol·licitar informació d’espais comercials, publicitaris i de street marketing en canals, trens i instal·lacions d’FGC?

Com puc pagar una percepció mínima i no hi estic d’acord?

Com puc pagar una percepció mínima?

Per què m’han imposat una percepció minima i que he de fer?

Com renovar el carnet de pensionista?

Com puc sol·licitar el carnet de pensionista d’Fgc?

Com es poden obtenir factures?

Com renovar el carnet de pensionista?

Com puc sol·licitar el carnet de pensionista d’Fgc?

Quan es considera que una persona usuària fa ús indegut del servei?

A partir de quina edat s’ha de comprar bitllet?

Es poden transportar bicicletes?

Es poden portar animals domèstics?

Què podem fer si hem perdut o ens hem deixat alguna cosa a l’estació o al tren?

Puc obtenir un duplicat per pèrdua, furt o robatori?

Atenció al client

No has pogut resoldre els teus dubtes?

Si no has trobat resposta a les teves preguntes pots contactar amb nosaltres o fer-nos arribar la teva inquietut a través del formulari de consultes.

Contactar

Atenció al client

No has pogut resoldre els teus dubtes?

Si no has trobat resposta a les teves preguntes pots contactar amb nosaltres o fer-nos arribar la teva inquietut a través del formulari de consultes.

Contactar